公共图书馆搭建公共文化服务平台的路径浅析.docx

公共图书馆搭建公共文化服务平台的路径浅析摘要：作为社会公益性信息服务机构的图书馆应充分利用馆内设施根据自身特点积极开展打造公共文化服务平台的实践：坚持公益原则推行便民服务关爱弱势群体培育读书品牌服务基层构建公共图书馆服务平台取得良好的社会效益。关键词：图书馆公共文化服务服务平台中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-02图书馆是为公众提供知识财富的社会机构是人们获取信息资源的渠道是满足公民基该文化权益完善公共文化服务体系的重要载体。在当今现代社会图书馆的发展面临很多挑战特别是网络已成为越来越多的用户获取信息资源的首选。然而一些中小城市的图书馆在馆舍、资源等方面却有很多局限要想保持自身发展保障对社会公众可持续的服务能力就必须丰富自身内涵拓展服务领域提升自身服务能力挖掘出图书馆作为公共空间的社会价值以创新的特色服务提升自我价值发挥文化传播平台的重要作用。1图书馆搭建公共文化服务平台的要素1.1图书馆良好的服务环境是基础图书馆是满足人们信息交流、文化休闲的场所通过营造温馨高雅和人性化的服务来为公众提供文献信息查询、文化休闲的舒适环境。如将馆内环境布置得更加人性化在采光、室温等方面制造出有利于读者阅读的温馨氛围；在服务上整合物理空间将纸质文献资源服务与计算机技术、网络技术相结合营造出更加便于公众利用的信息获取环境。如辽宁省盘锦市图书馆采用了“藏借阅一体化”的现代借阅形式。书库、报刊、电子阅览室均免费开放服务使读者真正享受到便捷的无障碍服务。1.2图书馆完整的信息资源是保障虽然现在图书馆的工作重心已转向为公众服务但图书馆本身保存的完整文献信息资源所体现出来的文化是图书馆提升其社会价值构建服务平台为公众进行服务具有不可比拟的优势。如今网络信息资源丰富但鱼龙混杂图书馆要将庞杂的网络资源进行过滤、筛选然后提供给读者。另外图书馆在为社会公众提供资源服务的过程中还要坚持与社会各方合作利用自身文献资源共享和传递的集成优势使图书馆能够在国家或地区层面上保障信息服务的质量和效果从而建立服务平台。1.3图书馆服务理念的创新是关键随着现代社会的不断进步要想推动图书馆的发展为广大公众提供优质的文化信息服务就必须摒弃传统落后的以馆藏和馆员为中心的服务观念从服务理念上强化最基本的人性化服务。图书馆的服务理念蕴含在图书馆的制度文化和精神文化中包括馆纪、馆规包括日常行为规范、部门岗位职责、业务工作细则、奖惩制度、图书借阅保护规则等。辽宁省盘锦市图书馆一直以来坚持为弱势群体提供有针对性的服务为老年读者提供老花镜、放大镜为残疾读者送书上门等。他们对借阅图书超期的读者采用延迟下次借阅时间的方式来替代罚款彰显了图书馆对不遵守图书借阅规则的读者的理解与宽容。2图书馆搭建公共文化服务平台的路径2.1创建特色品牌服务品牌服务是公共图书馆通过自己的某种独特或一定的规模和馆藏或某一信息产品或某一特色服务在图书馆读者服务工作中与同行形成差别优势这种服务优势就是品牌的特色服务。图书馆服务的最大特色就是它的公益性所以应以公益性的特色品牌服务来吸引公众提高图书馆的知名度搭建服务平台。如盘锦市图书馆打造的文化品牌服务栏目“公众审美教育系列展览”经过近4年的打造不仅深受市民欢迎而且已经成为市书协、市美协、市摄影家协会等艺术团体展示会员作品的首选平台。市民可以在书法、美术、摄影等高雅艺术展览中与知名专家互动探寻所需知识。2.2服务技术手段要不断创新技术创新主要表现在信息数字化方面馆藏信息的管理及获取这些信息的途径要优化与改进。图书馆要充分利用计算机技术、网络技术加快数字化进程丰富图书馆数字资源。建立特色数据库使读者能够在短时间内获取更多的信息资源。另外建立图书馆网站读者通过进入图书馆网站可以查询馆藏信息、借阅信息、办理续借等享受便捷服务。2.3服务领域要不断拓展公众需求的发展变化迫使图书馆要不断拓展服务领域从深度与广度上进行挖掘以适应时代发展满足公众需求。如盘锦市图书馆创办的“盘锦市万卷楼书法俱乐部”常年组织市民开展各种书法、篆刻、绘画等活动吸引了广大市民的热情参与。市民只要有闲暇时间就会和家人一起来到图书馆进行交流和习练特别是在“中国书法名城”评比期间专家评委们对盘锦市图书馆通过自身力量为中国传统文化的弘扬所做出的努力表示了高度赞赏。盘锦市图书馆不仅为盘锦市成为“中国书法名城”做出贡献同时图书馆也成为盘锦市开展书法、绘画等高雅艺术活动的平台。2.4图书馆的服务多元化2.4.1读者服