2022美容院规章制度.docx

2022美容院规章制度美容院规章制度在快速变化和不断变革的今天我们每个人都可能会接触到制度制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是我整理的美容院规章制度仅供参考大家一起来看看吧。美容院规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红）当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲不准涂指甲油。给顾客服务时必须佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。2、提倡文明用语为顾客服务禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳。如与顾客相遇时要主动让路；与顾客同行时应让顾客先行；在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求要认真聆听耐心解释解答不了的问题应及时请示汇报。三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域不准用会所电话接打私人电话。2、房间服务灯亮时除顾问、技术主管协助美容师开展工作外其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气。5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物一旦发现予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。8、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏吵嘴打架大声喧哗。9、禁止员工利用工作之便向顾客谋取个人利益不准接受顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语进行非法宣传活动。禁止造谣惑众煽动他人违反会所规章制度。美容院规章制度2第一章：总则第一条：本会所确信以人为本任人唯贤的管理建立“能者上平者让庸者下劣者汰”的用人机制保证会所之高效用作营造良好的.工作气氛并保障员工之合法权益特制定此制度。第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工才会有满意度高的顾客。第二章：任用第一条：新进入员经录用后办理试用手续建立档案。原则上试用三个月期满考核合格后方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者核准后可缩短试用期或免予试用。第二条：试用人员如有品行不良服务欠佳或无故旷职者可立即予以解雇试用期不满七日者不给予工资。第三条：新进人员报到时应交验下列表件：1、员工详细资料表；2、居民身份证、学历证件复印件；3、一寸照片两张。第四条：试用人员试用期满考核合格者将正式上岗并注明工作时间年月日至年月日。第五条：员工正式上班时需交押金500元分3个月在工资里扣完在正常情况下离职本会所全额退还员工押金。第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元分3个月在工资里扣完。须上班满一年后在正常情况下离职本会所全额退还员工学费。如中途离职学费均不予退还。第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度维护本会所的信誉与威望。第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感以及强烈的工作责任心不断提高自已的工作能力和文化修养。第三条：以本会所的利益为最高利益不得利用职务之便损公肥私或从事其它不法利益凡违反此规定者将严加惩处。第四条：对人谦和有礼热忱大方不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语不能当着客人的面争论或争吵更不能与客人争吵或产生债务关系一经发现即予开除。第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质培养客户关系累积最大经营资源。第六条：客户的疑问与要求应即时处理如有未能克服之情形应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时应适时与有关人员联络。