2022美容院员工规章制度.docx

美容院员工规章制度美容院员工规章制度11、严格执行上、下班制度并严格签署上下班具体时间早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等。2、工作时间须束发。穿着工作服整齐清洁佩带工作牌淡妆刘海不得长过眉毛、盘发不能留长指甲做护理时戴口罩上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。3、努力培养和提高专业接待素质按规定礼仪礼貌用语微笑亲切接待顾客主动问候顾客接待厅内见到顾客须起立主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内影响顾客和同事。4、尊重顾客虚心听取意见和见意并按情况及时反馈给店长和理经无论如何不准与顾客发生争吵。5、美容师之间互相尊重关心和照顾礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。6、服从工作安排工作积极主动主动联系及预约顾客工作不拈轻怕重挑三俭四自觉服从工作安排。不经店长或经理同意不能随意调班和掸自安排或休息。7、不能在店内从事工作业务无关的事情。8、给顾客做护理时沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐喧哗议论事情。无论上下班时间均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。9、自觉维护本店形象、声誉积极担供有利于本店发展的方式方法不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。10、节约用水用电杜绝浪费行为严格执行卫生清洁度。11、上班时间手机调到震动状态不允许带手机进入操作间给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。12、严格保密顾客资料未经店经理同意不准私自借用店内资料物品不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权美容师必须服从安排。14、工作时间不得打私人电话不得吃零食吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。15、下班时要清点货品及营业款。16、同事间要相互配合既要有分工也要有合作必须设有团队协作精神。17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象由当事人负全责。18、以上条例请认真执行如有违规者罚款50—100元请自觉遵守。美容院员工规章制度2一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红）当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲不准涂指甲油。给顾客服务时务必佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。2、提倡礼貌用语为顾客服务禁止用服务忌语。3、员工与顾客交谈态度要和蔼不卑不亢自觉控制语音语调要平稳。如与顾客相遇时要主动让路；与顾客同行时应让顾客先行；在给顾客端茶送水时杯子要放在顾客坐位的右上角。4、员工上班接待顾客或接听电话务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。5、员工对待顾客提出的问题和要求要认真聆听耐心解释解答不了的问题应及时请示汇报。三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域不准用会所电话接打私人电话。2、房间服务灯亮时除顾问、技术主管协助美容师开展工作外其他员工不得擅自闯入房间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气。5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物一旦发现予以严惩。7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。8、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏吵嘴打架大声喧哗。9、禁止员工利用工作之便向顾客谋取个人利益不准理解顾客礼品或收取小费。10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语进行非法宣传活动。禁止造谣惑众煽动他人违反会所规章制度。11、员工应服从会所工作安排无正当理由不得拒绝工作调度。12、员工上下班应从员工专用通道出入。13、上下班员工交接班时务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。14、顾客要求参观会所务必事先经会所总经理批准不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。15、员工负有保护会所财产