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国际商务人才跨文化培养管理论文内容摘要:本文通过综述国内外相关研究来描述国际商务人员的核心能力——跨文化能力的内涵:跨文化意识、跨文化商务技巧和跨文化管理能力。并以Clackworthy的跨文化能力发展曲线(CulturalLearningCurve)为蓝本阐述不同阶段下跨文化能力发展的特点。最后简单介绍事实教学、分析教学和实践教学等的跨文化能力培养教学策略。关键词:跨文化贸易能力跨文化能力发展曲线跨文化能力培养教学方法本科贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多。新的国际贸易形式的出现比如战略联盟和国际易货贸易这意味着企业对具有跨文化管理能力的人才的需求越来越大。跨文化管理作为一门新兴学科是20世纪末首先在在欧美等西方国家出现的。随着全球化的不断发展企业跨国经营的日益深入跨文化领域的研究已经比较成熟了美国和欧洲一些一流的商学院非常重视培训学生的跨文化能力。中国企业国际化程度总的来说相对较低对这个课题的研究起步也比较晚但现在越来越多的学者认识到跨文化能力对国际贸易的重大意义。跨文化能力的内涵在跨文化能力内涵的研究上跨文化意识、跨文化商务技巧和国际管理能力已成为研究的核心。跨文化意识跨文化意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。换言之反映国际贸易者本土文化的价值观的行为标准已不能满足跨国公司发展的需要了。国际化的企业运作中的各个环节如:人力资源管理和激励机制、国际营销、交流决策都需要较高跨文化意识。在文化研究的范畴内很多研究者提倡将文化差异概念化以使学习者认识到文化多样性对商务的影响并为跨文化意识培养奠定基础。GuyandMattock(1991)提出了地域、宗教和历史是影响文化的三个重要因素。BonvillianandNowlin(1994)则深入的解释了文化差异对个体行为方式的影响。他们指出不同的文化背景下个体的交际行为、审美观念、时间观念和个人成就观会有所不同。Hofstede对文化差异的实证研究则在该领域最具影响力。他认为生活在不同文化下的个体受到态度、价值观、文化差异的巨大影响。在不同的文化背景下个体从四个维度上互相区别:权力距离;不确定性规避;生活数量与生活质量和个人主义与集体主义。Hoecklin(1994)提出文化意识不仅仅是在国际贸易中对文化差异的反映良好地跨文化意识是跨文化贸易组织创造竞争优势的首要条件。不同民族的文化是影响国际商务活动的重要因素有时甚至起决定性影响。以上有关文化意识的文献回顾旨在为国际商务人才培养者提供一个框架使他们能更好帮助学生深入、客观的了解和理解文化多样性。应当注意的是仅仅了解文化差异是不够的。至少跨文化意识必须转化为跨文化商务技巧才能为商务活动服务。跨文化商务技巧对国际商务人才所应具备的商务能力的研究美国学者Bigelow在此领域的研究具有重大贡献。Bigelow(1994)提出跨文化商务环境下的商务能力应涵盖十个方面:对文化和组织的理解力、适应能力、建立关系能力、系统和多视角的思维能力、态度、敏感性、语言能力、文化影响下的决策能力、外交能力和跨文化能力。Lane与Distefano(1992)在回顾了有关全球国际商务战略管理和国际营销领域中急需解决的人力资源能力问题后强调了国际商务管理人才必须具备的能力包括:发展和运用国际商务技巧的能力、管理变化和过渡的能力、在多元文化下进行管理的能力、在各组织结构中设计和运作能力、与人合作的能力、与人沟通的能力和在组织中学习与转移知识的能力。显然良好的跨文化商务技巧能使商务贸易者有效的参与国际贸易事务。在跨文化商务交际中语言、文化、商务活动有着密切的联系。在中国此方面的研究集中揭示了跨文化交际能力的重要性和培养方式。冯毅(2004)阐释了企业管理中的跨文化沟通。提出从认知层面、价值观层面、语言层面和非语言交际层面构建我国企业跨文化沟通体系的建议。周锰珍(2004)从言语行为、非言语行为、意识形态、价值标准、礼貌策略等方面分析了跨文化经济交际在商务话语系统中的表现、作用和影响并提出了深入了解对方文化和遵循经济市场的共同规约等建议。诚然跨文化商务技巧的发展需要在商务环境中得到磨练实践经验和大量的在职培训起着很大的作用。但是高等教育在培养商务人才时义不容辞要以培养学生跨文化商务技巧为核心。越来越被首肯的做法是通过跨国合作提供国际商务课程。让学生有机会参加多文化的小组活动与来自不同文化的同学进行合作与交流。跨文化管理能力跨文化管理能力与跨文化商务技巧的不同之处在于后者强调综观全局的高级管理能力。一个跨国公司跨国投资经营时他们往往需要融合三种文化:自己国家的文化、目标市场