论中职学校图书馆借阅环境的优化.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。论中职学校图书馆借阅环境的优化【摘要】以强化以人为本的服务理念优化流通借阅环境;以科学的管理手段优化流通借阅环境;以避免矛盾冲突作法优化流通借阅环境。【关键词】图书馆;流通服务;借阅环境【中图分类号】G251【文献标识码】B【文章编号】1001-4128(2020)10-0010-03在图书馆向自动化、网络化发展的今天图书馆流通借阅服务仍然是图书馆的一个热点。读者对流通服务的满意度直接关系到图书馆的整体形象。因此优化流通借阅环境不仅有利于图书馆整体形象的提高而且在强化教书育人、管理育人、服务育人功能以及优化育人环境中所发挥的作用也是不言而喻的。理想的借阅环境离不开外在环境的美。它包含图书馆建筑的优美设计、室内的高品味装饰、家具的布局搭配、绿色植物的点缀、温度湿度的调节、科技设施的配备以及采光等等。富于文化气息和人性化的物质环境仿佛阳光下的卓地沁人心脾。渴望得到精神充实的读者走进图书馆就会感受到一种宁静与满足。然而再好的物质环境如果没有人与精神的和谐、没有人性化的服务、没有科学的管理优化环境也就成为空谈。科学发展观的核心是以人为本以前那种只重视技术、设备而轻视人文环境是部分学校图书馆存在的一个误区。因此强化流通借阅环境更重要的是提高馆员职业道德、个人修养和业务技能——优化人的环境。在流通服务交往中只有建立人与人之间的互相信任、互相尊重、互相理解的和谐关系同时化解矛盾细化服务才能为师生造就一个宜读书、悦心目的借阅环境。1以强化以人为本的服务理念优化流通借阅环境科学发展观的核心是以人为本以人为本的核心就是尊重人、爱护人、理解人、关心人即以广大师生为中心。流通借阅服务是通过馆员的活动实现的服务质量的高低就取决于馆员的服务理念。馆员如能将这种理念深刻领会在遇到问题就会按照惯性的思维去寻求答案采取的行动也很自然会与这种理念相符。1.1学校图书馆的服务职能决定读者的地位服务功能是图书馆最本质的功能。为师生服务是图书馆工作的宗旨。图书的积累、组织是为了有效地传递给师生师生的信息需求是图书馆生存发展的依托。可以说图书馆的一切工作都是围绕师生服务展开的。因此师生在与图书馆信息传递交往的过程中占有重要的、特殊的地位。以师生为本的服务应考虑服务过程中每一个细节处处突出读者、便利于读者、倾向于读者。包括图书的检索应注意界面的友好、途径的多样文献借阅过程中服务的态度、方式方法规章制度执行过程中的友好、灵活等等。让师生高兴而来满意而归。1.2以师生为本的服务需要高素质的馆员图书馆员应具有无私奉献的精神在我们的社会里人人都是服务对象人人都为他人服务这是社会主义职业道德的基本原则。根据这一原则全心全意为师生服务是图书馆员的天职也是学校图书馆生存和发展的基础。图书馆员只有树立“一切为了读书人一切方便读书人想师生所想急师生所急”的服务思想才会热爱自己的职业;只有具备时代精神与健康向上的人生理想并把它落实到为师生服务的实践中才能为爱岗敬业提供思想保证。图书馆员应成为复合型人才。一方面现代科技的飞速发展各学科门类越分越细学科之间的联系也越来越密切知识之间相互交叉日益加剧师生对信息的需要也出现跨学科和综合性的特点只有将一些信息有机地综合分析才能获得师生所需的信息。另一方面网络信息资源包罗万象、丰富多彩上至科技、天文地理下至百姓生活琐事古今中外无所不有面对如此繁杂的信息源图书馆员单一的知识结构已远不能适应用户的信息需求。作为信息时代的图书馆员不仅要具有图书情报方面的知识还必须不断学习一些新的知识对于跨学科、跨专业以及交叉学科、新兴学科的知识都应有所了解;要了解本校的学科专业设置及各学科的主要内容以及教学和科研动态;要有敏锐的信息意识并掌握信息管理与信息处理技术。学校图书馆员应既是服务者又是教师。因此图书馆员要不断拓宽知识面掌握相关知识调整自身的知识结构成为一专多能的复合型人才。只有这样才能真正做到把以师生为本的理念扎扎实实落实到日常工作中。2以科学的管理手段优化流通借阅环境流通管理中主要是对馆员、图书、读者的管理。管理是为了达成目标而进行的计划、组织、操作等一系列过程行为。2.1形成相互尊重相互理解的管理流通服务是依靠我们的馆员来实现的文献传递服务。馆员是文献信息与读者的中介者因此馆员直接影响着文献信息传递满意度直接影响了流通服务质量的高低。流通部的工作岗位是图书馆各岗位中最苦最累的也是最容易被领导忽视的。她们对工作的艰辛努力和付出往往因读者的一条意见而被否定从而产生一些消极心理。因此对流通工作人员的管理应建立在知人、尊重人、关心人、成就人的基础上主动关心和了解她们工作、生活上的难处充分肯