酒店接待中心客房进出门标准操作流程.doc
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此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。酒店接待中心客房进出门标准操作流程酒店接待中心客房进出门标准操作流程一、站立在门前:1、身体站直面带微笑2、目光平视表情自然3、如挂“请勿打扰”牌不得敲门做好记录二、敲门和自报身份:1、用食指关节敲门2次每次3下2、每次敲门后自报身份一次“您好服务员”注意:不得用其它物品代替敲门;进门前无论何种房态必须敲门;严禁从门镜往房内窥视三、打开房门:1、第二次敲门后无人应答开门至30度重复“您好服务员!”再轻轻推开房门进入房间2、如有客
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