前馈控制在新生儿护理风险管理中的应用.docx

前馈控制在新生儿护理风险管理中的应用新生儿科室的护理比较特殊患儿不具备表达能力和自我控制能力护理风险管理工作的开展面临着很大的难题和挑战。这就需要护理工作要具有前馈性将风险事故等问题控制在发生前从而提高患儿家属的满意度。本文选取2014年1月—2015年1月于我院就诊的新生儿患者共200例进行分组观察实施前馈性控制护理措施后取得非常满意的风险管理效果现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院2014年1月—2015年1月收治的新生儿患者共200例将其随机分为2组观察组100例患者中男60例女40例患者年龄33周~42周平均年龄（37.5±0.5）周；对照组患者中男65例女35例患者年龄38周~42周平均年龄（40.0±0.5）周。其中新生儿窒息30例新生儿咽下综合征40例早产儿10例其他120例。2组患者在年龄、性别以及一般临床表现上均无明显差异（P>0.05）具有可比性。1.2方法对照组患儿给予常规护理患儿在住院期间护理人员要积极与家属沟通联系告知患儿一般病情并要求家属配合护理工作做好监护工作。观察组患儿在此基础上同时实施前馈控制护理干预措施以新生儿为中心将新生儿看作自己的亲人如同弟妹一样地照顾；护理人员要更加勤快地巡查在基础巡查的基础之上根据新生儿的实际情况组成一个专门的风险管理小组实施24h全天监护的值班管理严格落实查对制度做好交接班工作。1.3观察指标统计分析患儿家属对护理工作的满意度采用满意度问卷调查分为“非常满意、满意、一般满意、不满意、非常不满意”满意度为满意人数占总人数的百分比。同时统计分析护理风险事故发生情况包括新生儿护理纠纷等。1.4统计学方法计数资料采用χ2检验P<0.05为差异具有统计学意义。2结果2.1患儿家属护理满意度结果观察组患儿对护理工作满意的人数达到98例护理满意度为98.00%明显高于对照组的92.00%组间比较具有统计学差异（P<0.05）。2.2新生儿风险事故发生统计分析观察组患者接受护理人员前馈性控制措施之后新生儿护理纠纷1例跌倒患儿0例风险发生率为1.00%；而对照组中风险发生率为8.00%对照组风险发生率明显高于对照组组间比较具有统计学差异（P<0.05）。3讨论前馈性控制主要是通过护理人员工作总结为降低日常工作中的风险发生率而制定详细的风险管理计划提高执行力度。在本次研究中坚持人性化以及全天监护的模式规避风险发生。观察组患儿在实施这种前馈性控制措施下1例发生风险纠纷主要是由于患儿出现突发过敏性症状其他患儿家属对护理管理基本都满意其满意度达到98.00%；而对照组患儿家属的满意度为92.00%明显低于观察组。结果表明前馈性控制能降低护患纠纷降低患儿意外事故的发生率保证了患儿的生命安全提高了患儿家属的满意度。由此可见前馈性控制护理措施的实施具有重要的临床应用价值。所以作为新生儿科室的一名护理人员应该明确自身工作职责坚持人性化管理将患儿看作自己的亲人以患儿为中心做好巡视和监护工作从而降低风险事故的发生。前馈性控制护理措施需要护理工作人员不断总结工作经验从而制定并不断完善风险控制方案以达到降低护理风险的目标。作者:朱俐单位:景德镇市妇幼保健院