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IT服务外包论文：苏州T公司知识型员工激励问题及对策研究【中文摘要】本文研究对象苏州T公司所属行业为IT服务外包行业。IT服务外包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物IT服务外包企业快速增长但知识型员工离职率较高的问题挑战着企业的人力资源管理对于日益激烈的市场竞争企业需要研究知识型人才管理激励问题提出有效的、积极的对策来面临机遇迎接挑战。苏州是首批服务外包示范城市因此文章研究苏州T公司知识型员工激励问题及对策具有现实意义。本文运用激励理论阐述知识型员工激励研究动态结合IT服务外包企业的特点在分析IT服务外包企业知识型员工激励存在的问题的前提下研究苏州T公司知识型员工激励问题及对策。提出了通过设计合理的薪酬激励方式、结构和T公司薪酬激励方案设计解决薪酬激励方式和结构不够合理的问题;通过制定培训开发制度、设立职业发展通道帮助知识型员工做好职业生涯规划和T公司个人成长激励方案设计解决个人成长激励制度不太完善的问题;通过加强工作胜任度与业务成就参与激励、开拓科学的授权参与激励和T公司工作过程激励方案设计解决工作过程激励的参与度不够的问题;通过研究知识型员工团队激励的内容、注重优化知识型员工团队的心理契约充分发挥团队协作精神和T公司团队激励细则实施方案设计解决团队激励缺乏细则的问题;最后通过“打造雇主品牌”、“自信个性诚信”、“规范参与创新”、“携手共创未来”四方面提炼公司价值观并通过“加强雇主品牌建设”、“坚持以人为本”、“促进企业与知识型员工实现共同目标”强化公司价值观。【英文摘要】InthispapertheresearchobjectofSuzhouTindustryforITserviceoutsourcingindustry.TheITserviceoutsourcingisthegradualrefinementofsocialdivisionoflabourandthedevelopmentofITtechnologyproductofthecombinationtheITserviceoutsourcingenterprisesrapidgrowthbutthestaffturnoverratehigherchallengesenterprise’shumanresourcemanagementintheincreasinglyfiercemarketcompetitionenterprisesneedtostudyknowledgetalentmanagementincentiveproblemsandputsforwardtheeffectivepositivecountermeasurestofaceopportunitymeetachallenge.SuzhouisthefirstbatchofserviceoutsourcingdemonstrationcitythereforeresearcharticlesintheITserviceoutsourcingenterpriseincentiveproblemsandfurthertoSuzhouTcompanyasanexampletostudytheincentiveproblembuildincentivesystemhaspracticalsignificance.InthispaperusingthetheoryofencouragementthestudyonthemotivationofknowledgeworkerscombinedwiththeITserviceoutsourcingenterprisescharacteristicsintheanalysisofITserviceoutsourcingenterpriseknowledge-basedstaffmotivationproblemsunderthepremisestudyofSuzhouTcompanyknowledgeemployeeincentiveproblemsandcountermeasures.Presentedbydesigningreasonablesalaryincentive