创新服务论文-城建档案监管服务革新思索.docx

创新服务论文:城建档案监管服务革新思索本文作者：李红琳单位：江苏省东海县城建档案馆职业素养是通过组织管理将工作中必备的素养变成一种文化习惯。培育职业素养需要切实落实岗位责任制发挥主观能动性把工作推向有序、系统、协调、效率、负责的最佳状态。档案管理工作人员对于档案基础管理工作而言是至关重要的管理主题要完善城建档案管理基础工作就必须提高工作人员的素质。首先必须加强对城建档案工作者的专业技能培训使每一位工作人员都能达到对工作任务进行熟练精确的操作。其次还必须对档案工作人员加强其他方面的素质培养比如与建设工作相关的一些知识信息的培训。同时在网络信息时代对档案工作者的信息技术以及数据处理技术的培训也是必不可少的。除此之外提高档案的质量是城建档案管理工作中最为重要的一个工作任务。城市建设需要的及时有效的信息城建档案管理工作人员对档案进行整理时就必须实现对于档案信息资源的系统化归类完善档案信息资源目标工作加强档案信息资源的准确性。总之城建档案工作人员既要掌握档案工作的原理方法也要对不同工程建设形成的档案特点、规律进行准确把握。因此应该培养自身的学习习惯提高学习能力使自己的业务水平不断得到提高。要以领导为核心在工作中通过组织参加培训、专业研讨及解读新法规、新规范等方式创造良好的学习氛围深入地开展创建学习型团队活动。努力提高对城建档案工作的认识以适应城建档案管理工作发展的要求城建档案主要产生于城市规划、建设、管理、勘察设计、施工单位其积累形成的质量将直接影响城市经济建设对城建档案的有效利用。目前城建档案工作的重要性已越来越被全社会所认识和重视城建档案的作用越来越凸显。随着国内建设水平的快速提高和发展新的建筑机构、施工工艺不断呈现及政策法规的更新出台城建档案人员在工作中面临着信息"管涌"这种形式"逼迫"城建档案工作者不断学习新知识提高业务水准以适应档案事业的新发展。增强服务不断创新观念以服务促发展创新服务内容是城建档案馆服务工作创新的先导而信息服务则是服务工作内容的重中之重。城建档案工作的本质是一项服务性工作。要树立"寓管理于服务之中寓执法于服务之中"的管理理念树立服务经济、服务建设、服务民生的新观念变被动服务为主动服务走出传统的思想误区强化服务意识深化信息服务内容。把服务工作的重点转向信息的深加工和信息资源的开发利用上来。通过拓宽信息来源深化档案信息加工等手段优化服务质量树立城建档案服务品牌展示城建档案馆的地位和作用。伴随着社会的发展和用户信息需求的变化信息服务也处于不断发展和深化之中当前的城建档案信息服务正在发生历史性的变革信息服务的内容、方向以及模式也都面临着新的调整。总体看来城建档案信息服务已经取得了较大进步基本实现了服务内容综合化服务理念的社会化但与其他信息服务机构相比城建档案的利用率还是不尽人意。因此我们应该从城建档案信息服务创新上下功夫来吸引公众的注意力以引导需求创造需求使城建档案在信息利用方面有进一步的提高。服务理念的创新城建档案工作者在新的历史时期应该以改革的精神研究新形势下的新问题、新特点从而实现城建档案工作的根本性转变。一是树立市场经济意识努力实现由计划经济管理模式向以市场经济为导向的管理模式的转变。二是树立法制意识努力实现城建档案管理工作由经济、行政手段管理向依法管理转变。三是树立信息意识努力实现以城建档案实体管理为主向以城建档案信息开发、利用为主转变。四是树立现代化意识努力实现手工和简单技术型管理向城建档案信息数字化管理转变。五是树立社会化意识努力实现城建档案的单一型、被动型服务向全方位、全过程满足社会需求的主动服务方式转变。六是树立人才意识努力实现档案工作人才意识实现档案工作人才素质由单一专业型向一专多能型的复合型转变。树立开放意识要变被动为主动服务拓宽服务渠道改善服务功能并用前瞻性的眼光积极主动地为利用者提供方便快捷的信息服务。要把"以人为本"思想贯穿于城建档案服务工作中不断满足社会各界对城建档案信息的需求。服务技术的创新技术创新是城建档案服务创新的前提条件是增强城建档案工作的动力源泉只有不断创新现代技术才能使城建档案工作获得可持续发展。因此提高信息利用率成为城建档案服务工作有待解决的问题。多媒体技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、数据抽取技术及数据推送技术等信息化环境下的一批新型信息开发与利用技术的问世进一步缩短了城建档案信息与用户之间的距离同时也将城建档案信息开发工作推向了一个新的高度。服务模式的创新城建档案馆属于窗口单位接触社会各行各业人员城建档案工作者的一言一行、一举一动都体现了档案工作者的素质和修养。因此城建档案工作者应当文明办公礼貌待人。在接待查档、咨询等服务性工作中说话要和气态度要和蔼使用礼貌用语做到百问