2022小区物业管理年度工作总结.docx

2022小区物业管理年度工作总结小区物业管理年度工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料它可以明确下一步的工作方向少走弯路少犯错误提高工作效益为此我们要做好回顾写好总结。那么总结要留意有什么内容呢？下面是我为大家收集的小区物业管理年度工作总结仅供参考欢迎大家阅读。小区物业管理年度工作总结1一、日常工作目标管理的完成状况：（一）房屋管理为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案制定了房屋管理制度编制了具体的管理安排并责任到人定期检查。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案做到日常检查有登记、小型维护有记录。（三）绿化管理（四）环境卫生的管理（五）小区平安防范工作为给业主供应一个平安舒适的居住环境我们狠抓了小区治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准并坚持每日早操、早会提高员工的身体素养与日常工作管理严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。二、今年完成的重点工作（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；（2）依据小区实际状况完成工作预案提出合理的建议；在熟识小区各项状况后我们针对小区的实际状况完成了小区各项管理工作预案如：车辆管理方案治安管理方案装修管理方案等共计9项并提出合理化建议11项开发商接受3项即报奶箱设置（3）搞好保安员前期的培训工作；（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作我处在前期人员不足的状况下支配专人在销售部协作售楼工作耐性解答客户关于物业管理方面的疑问制作了二块****宣扬牌宣扬本公司物业管理服务工作并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部全体员工还放弃节日休息协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。（5）搞好业主入住前期打算工作顺当完成交房工作；为迎接业主入住顺当完成交楼工作在公司的指导和帮助下我们做了大量的前期打算工作整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则我处针对小区的实际状况合理制定了办理入住手续的流程和岗位设置了业主入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图使业主在办理各项手续中能一目了然。（二）加强管理服务工作提高服务质量；（2）搞好修理服务工作为了搞好房屋及相关设施的修理工作我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手确定了修理程序和方法圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起完成152起刚好完成131起完成率为96.8%刚好率为83.4%。（3）加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观这方面我们做了大量的工作并依据小区实际状况与管理要求我们制定了具体的管理制度如装修须知、屋顶花园管理规定等并坚持每天对装修户的巡查工作做好记录遇到问题刚好解决刚好处理坚持原则。去年共处理违章施工32起均已整改。业主良好的工作建议管理建议是我们的工作指针。（三）努力提高管理水平促进物业管理上档次；管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量水平是亲密相关的。（2）利用先进的管理手段建立健全科学的管理方式；（四）搞好对外协调管理工作；三、存在的问题和教训虽然我们在去年的工作中取得了肯定成果但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高服务意识不强各方面考虑不全面实际处理事务的实力还有待提高；其次与业主的沟通不够了解不足。小区物业管理年度工作总结2一年来在房产处各级组织和领导的关切和帮助下在各兄弟单位的理解和支持下长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处XX年各项工作总结如下：一、经营管理状况1、完善各项规章制度建立内部管理机制管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标优质服务是根本的基础所在为此我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度并加大检查落实力度使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时坚持“以人为本诚信服务