2022导游年度工作总结.docx

2022导游年度工作总结导游年度工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料它可以促使我们思索不如我们来制定一份总结吧。但是却发觉不知道该写些什么以下是我收集整理的导游年度工作总结欢迎阅读与保藏。导游年度工作总结1在坐的各位领导各位同事：大家好我是自助游自驾游服务中心的导游我叫xxx今日很荣幸能够站在这里与我们大家一起学习一起总结阅历。新年的钟声即将敲响转瞬间已迎来了新的一年在过去的一年中让我学会了许多也让我懂得了如何待人处事虽然在过去的一年当中曾有过快乐有过哀痛曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。昨天我们还是一个在校的学生而今日我们却成为了社会的一份子在学校我们总是长不大的孩子在老师的包含和容忍成长而步入社会以后才体会到了社会的残酷性再也没有了老师的包含和容忍什么道要靠自己在学校我们的想法很简洁可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决如何面对。或许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说有点苦有点累可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。或许在曾带团工作中我们曾悲观过、彷徨过被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公允的指责没道理的指责泪水在一次委屈的流了下来但更多的是体会到了其中的奇妙和快乐都说：微笑是最好的名片当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们当我们告辞时他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业服务行业的工作的确很辛苦既然选择了这份行业那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中恒久是上帝那么我们就要以他们为中心从中也让我得到了许多的教训和启迪思想境界得到了升华与此同时也让我懂得了很多做人的真谛这些东西在书本上中是学不到的这些对于我以后的工作会有很大的影响其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游那么就让游客觉得请我们这一个导游值得所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人说这客人不好带那客人不好带的其实想想带什么样的客人都一样我们都要用主动和热忱的心态来面对每一位客人客人是形形色色的来自不同的省份不同的地方我们更要以主动和热忱的心态欢迎他们的到来我们代表的不仅仅是我们个人而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴那么我们既然是导游及更应当把我们知道的告知游客让他更多的了解我们漂亮的大好河山。或许在家中我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠被爸爸妈妈宠着。而在学校我们则又是老师心目中恒久长不大的孩子。在他们的关切和呵护下使我们成长着。但一下子让我们自食其力的确很难适应。昨天我们还是一个在校的学生而今日我们却融入了神州这个大家庭中再次感到很欣慰导游恒久是万人之中笑脸相陪的人总之俗话说的好读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人多数做好一个导游工作对我们导游来说可以是终生受益匪浅的在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游服务中心赐予我这份工作和这次机会无论在以后的道路中有多么坎坷再苦再累也要坚持到最终话说不想当元帅的士兵不是好士兵那么希望我们一起努力为我们自助游自驾游服务中心创建更好的明天。或许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语在以后的工作中我会尽心尽职的做好自己的本职工作虽然我并不是最好的导游但我会进我最大的努力做好每一件事!感谢!导游年度工作总结2掐指一算做导游已2年有余其间有酸也有甜。曾经试图放弃却有千般理由选择接着为了接着而毅然选择加入xx旅游总公司希望自己志向的翅膀再次翱翔。接下来20xx年五月的时候带了一次xx团由于这次打算并不是很充分又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感不过也让我学习到了怎么处理问题面临问题时要临危不乱以下是我带团来的大致小结：1.熟识线路：团前打算肯定要充分线路熟记于心多请教老导游但也并不能轻信别人的提议要做到有把握有依据才能万无一失。2.服务工作要热心细心：特殊是旺季肯定要提示旅游留意事项方可做到防患于未然有时一句话就能带来意想不到的效果如旅游平安问题巡游留意要守时等等主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫效果就会好许多。3.留意协调工作支配好游客的同时也要妥当处理好客人司机地陪旅行社和景区的关系。4.导游要以不变应万变出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱刚