项目公共关系处理.docx

项目公共关系处理

第一篇：项目公共关系处理项目公共关系处理工程项目公共关系处理是指妥善协调与项目施工有关的各个方面的关系，保证项目尽可能顺利进行，同时努力树立良好企业形象，争取社会的支持。（1）在进场施工后，和公安派出所、学院的有关部门等取得联系，及时通报工程的进展情况，征得他们的支持和理解。（2）一切项目管理活动都必须遵纪守法，自觉接受政府的依法监督和指导，通过经常性的上门咨询，随时了解国家和政府的有关方针、政策，掌握近期信息。（3）主动与质监站和安监站联系，求得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。（4）对受施工的噪声、强光、灰尘影响的单位和居民采取必要的弥补措施，同时也采取积极预防措施把影响减到最低点，尽可能地维护周围居民的切身利益。第二篇：公共关系项目策划公共关系项目策划公共关系项目策划畅想集团公关活动--顾客，您是总裁项目主体：畅想集团有限公司项目执行：畅想集团用户服务部、北京立鼎公关顾问有限公司项目背景随着彩电行业市场竞争的日益白热化，众多同行企业为争夺市场、争夺利润而在价格大战中精疲力竭、元气大伤，形成了几近无序的竞争局面。畅想作为国内家电中的民营企业之一，向来反对打价格战。近年来，畅想以创新为导向，不断提升核心技术创新能力，创新管理模式，提升经营活力，积极推进产业结构调整，不断丰富产业形态，大力实施品牌国际化战略，不断提升企业综合竞争能力。畅想在技术发展上不断创新，在追求电视完美质量的基础上，不断挖掘电公共关系项目策划视对人类生活品质的提升，在企业业绩不断提升的同时也不断增加了在老百姓心中的美誉度，已经成为行业的领头羊，百姓心中的大品牌。目前，畅想正全力推进制造业升级、服务业转型和全球化发展，坚持“顾客，您是——总裁”的创新服务理念，并以“员工满意、顾客满意、股东满意”为核心的价值理念，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力成为全国值得尊重的企业。项目调研尽管自长虹引发第三次价格大战以来，价格战似乎成了彩电业竞争的代名词。但通过畅想的调研显示，消费者最关注的是产品质量，其次是新产品的推出，再次是服务，最后才是价格。可见价格在消费者心中并不是关键因素。更重要的是，家电消费者、经销商对服务的要求越来越高，对时下不少厂商挂在口头的服务理念心存不满，尤其是中小城市及农村地区的广大消费者，对彩电的服务更是疑虑重重。切实优化服务管理，同时展开情理交融的强势公关推广，已是当务之急。畅想彩电家喻户晓，但服务品牌的建设和推广并不是一件容易的事情。服务从概念上讲非常抽象和务虚，但从考评上讲又非常的挑剔和务实。因此，服务品牌的建设和推广需要精心的策划。公共关系项目策划经过半年多的酝酿，畅想集团制定了“顾客，您就是总裁”的创新服务理念，在新一轮的价格大战即将爆发之际，畅想集团用户服务部与北京立鼎公关顾问有限公司签署了公关代理合作协议，就畅想崭新的服务理念展开了系统、持续的公关运作。项目策划（一）公关目标（1）通过服务创新，倡导家电行业走出价格误区。（2）提升服务系统员工的业务素质和认识水平。（3）通过服务理念的宣传推广，使目标受众对畅想新的服务理念产生深刻地了解和认识，从而珍惜、捍卫自己的应有权利，进而成为促进畅想服务乃至企业经营管理的新动力。（4）从服务品牌的角度，强调畅想服务的理性化、个性化定位及畅想集团理念创新化、管理科学化的品牌优势，从而使畅想的品牌形象更贴近广大顾客，有效促进畅想产品的销售。（二）目标受众（1）国内市场的普通消费者（2）经销商、代理商（3）投资者（4）国内外媒体（大众生活类、财经类、电子行业类及时政类媒体）。（5）有关政府机构公共关系项目策划（三）总体战略第一步：举办专题新闻发布会，公布畅想“顾客，您是总裁”的服务新理念，并初步阐述服务新理念的深刻内涵，以此引发传媒、消费大众及同业的关注。第二步：在前期筹备的基础上，加强服务管理制度的创新，用实际的行动，告知消费者及其他社会公众畅想服务创新的真实用意和坚强信心。第三步：鉴于新闻发布会后多数媒体及公众对畅想服务创新举措必然会产生的怀疑、观望甚至迷惑的情况，结合第二步阶段中实践的生动事例和效果，举办大型媒体记者恳谈会，汇报畅想服务创新的落实情况，同时进一步在理念深层与记者及相关人士进行深入的、互动的交流和沟通。以此为契机，就畅想服务理念的内涵及实绩展开强势媒体传播，诉诸公众的深度认知。第四步：经过前三步的运作，畅想的服务理念明确，服务规范及服务管理严谨，服务形象的知名度和美誉度大幅提升了，本阶段的重点将是项目总结阶段，特别是提炼项目运作的结晶：成立“畅想集团服务文化推广中心”，推出畅想服务形象VI标识，促进畅想服务的品牌化升华。（四）传播计划1.传播跟进策略公共关系项目策划（1）关于文章的形式和内容新闻稿、专访、特写、侧记、评论等稿件形式互相补充，文章内容