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销售管理平时作业

第一篇：销售管理平时作业平时作业1.简述销售计划的作用。答：①提高销售工作的效率②提高最终实现销售目标的可能性③有利于做好企业的预算和成本控制2.简述销售预测的基本要素和影响因素答：基本要素：产品层次、地理区域、时期影响因素：不可控（外部）因素：需求的动向、经济的变动、同业竞争的动向、政府、消费团体的动向可控（内部）因素：营销活动政策、生产状况、销售政策、销售人员3.简述销售区域的含义和作用答：销售区域的定义：指在一定给定的时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或者一个中间商的现实或潜在的客户的总和。作用：1)鼓舞销售人员的士气：主人翁意识，权责一致，目标明确2)更好的覆盖目标市场：每一区域专人负责，没有遗漏3)提高顾客管理水平：与客户保持长期的联系，开发新客户，对老客户进行深度营销4)便于销售业绩考核：销售业绩便于衡量，各区域之间便于比较5)有利于销售业绩的改进：通过对比不同区域销售人员的行动与绩效，可以制定更好的销售方案，提高工作效率6)降低销售费用：费用预算容易准确确定7)4.销售区域的时间分配应考虑哪些因素？如何进行有效的时间管理？答：1)在分配时间时要考虑到七个基本因素：①辖区内的客户数目②对顾客进行销售访问的次数③每次销售访问所需的时间④对顾客进行销售访问的频率⑤在辖区内旅行的时间⑥非销售时间⑦投入时间的收益2)有效的管理主要是指其的科学性、效率。课文中有提到提高工作效率的技巧，这些技巧都是根据销售区域时间分配的因素来进行加以改进的。技巧：•提前一段时间做好访问计划•充分利用现有技术有效管理时间•避免访问未做分析、评价的无效客户•不仅约见客户，还要回答和解决问题•制定时间标准，并对其评判•根据任务的重要性进行时间安排•不能把埋头文字工作当成不去销售的借口•鼓励销售人员设立每天目标、关注结果5.企业如何有效防止窜货？答：首先企业应该分析其产生的条件，他的主体、环境、诱因。然后在采取一系列的措施来防止窜货：1．选择好经销商2．创造良好的销售环境3．制定完善的销售政策6.推销过程包括哪些内容？答：过程：探查（寻找客户）→前期准备（销售规划）→接近客户→需求评估→介绍→排除异议→获得承诺→售后跟进7.接近顾客的方法都有哪些？答：方法：1.产品接近法：利用产品来引发顾客的兴趣，从而接近顾客2.介绍接近法：销售人员通过自我介绍和他人介绍的方法来接近顾客。为获得信任一般应递交名片、介绍信等相关证明材料3.社交接近法：通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法4.馈赠接近法：通过馈赠礼物来接近顾客5.赞美接近法：利用顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感6.利益接近法：利用产品或服务可以带给顾客的实际利益引起顾客的兴趣来接近顾客。7.好奇接近法：通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。好奇心是一种普遍心理8.什么是领导？答：领导就是有带领的意思，影响他人去实现目标的能力。它必须确定方向，这样才能带领大家追随。9．简述培训计划的目标。答：设计良好的培训计划，为受训者模拟真实的销售生活——包括前期可能遭遇的打击和失望。让销售人员了解为公司提供顾客和市场信息的重要性。他们应该了解公司如何使用这些信息和信息如何影响业绩。学会如何避免过度推销、如何确定顾客需要的产品和解决投诉。如何利用时间、有效组织和分配时间。10.销售培训计划包含哪些内容？答：（一）销售人员成功要素（二）培训的阶段（三）培训计划的目标（四）培训对象（五）识别培训需求和确定特定目标（六）方案设计—who，when，where，what，how第二篇：办公室管理平时作业办公室管理平时作业作业11．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。2、公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。（2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。（3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。其次，说明三个步骤之间的关系。三者的关系为：1、先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“