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生命力商贸企业文化建设大纲

第一篇：生命力商贸企业文化建设大纲企业愿景:力作山西健康产业第一品牌企业使命：为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。“为客户创造价值”，客户是企业生存的基础，我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足客户的需求，让更多的客户接受并认可我们的产品和服务，客户的认可、客户的满意就是我们创造的价值。“为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业最重要的资源和宝贵的财富。企业的生存和发展，是需要所有员工共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现个人的事业追求。“为社会创造效益”，是我们全体生命力人的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。企业核心价值观：以人为本诚信共赢企业经营理念：诚信经营用心服务经营企业，经营产品，说到底是经营人。这种理念实际正是企业核心价值观的具体体现。诚信经营，就是对客户以诚相待，恪守信誉。市场经济的今天，服务更显得重要，要牢固树立销售产品和提供优质的服务，同等重要的思想，通过产品和服务把我们的品牌根植于客户心中，而这一切必须用心去做，以诚相待，以心换心，赢得客户，赢得市场，最终赢得成功。企业精神：团结拼搏，务实创新生命力商贸13年的创业历史，是员工团结拼搏的历史，凝聚着我们拼搏的汗水和心血，务实是生命力人一贯的作风，不事张扬、默默奉献、脚踏实地、少说多干、干就干成。创新是一个民族的灵魂，更是企业之树常青的奥秘，生命力商贸的管理创新、营销创新、机制创新、人才创新是公司迅速发展的关键。生命力要再创辉煌，必须继续坚持团结拼搏，务实创新的精神，不搞内耗、自强不息、拼搏向上、脚踏实地而又不墨守陈规，不断创新。企业行为准则：只为成功找方法不为失败找理由，全力以赴，追求卓越企业行动纲领：结果第一理由第二效率第一力求完美只做冠军不做亚军企业核心文化：客户第一、团队精神、拥抱变化、激情、诚信、敬业--------生命力六大法宝关于客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。·尊重他人，随时随地维护公司形象·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识，防患于未然关于团队精神：共享共担，以小我完成大我。乐于分享经验和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向前进。·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围关于拥抱变化：突破自我，迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。·适应公司的日常变化，不抱怨·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路·创造变化，并带来绩效突破性地提高关于激情：永不言弃，乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。·喜欢自己的工作，认同公司企业文化·热爱公司，顾全大局，不计较个人得失·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功·不断设定