移动企业文化建设大纲.docx

浙江移动通信有限责任公司

企业文化建设大纲

目录：
总经理致词
核心价值理念
重要做事原则
基本关系原则
基本行为规范
文化建设保障

总经理致词

文化是人们相互交往过程中约定俗成、共同遵循的行为规范，以及基于个人的共同价值取向。
企业文化是组织成员制度性约定的系统做事原则，以及基于整体功利目标的价值立场。
企业文化建设是一种获取文化力量的管理方法。

第一部分

核心价值理念

核心价值观
科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功。

核心价值观（释意）
核心价值观表达的是一个企业何以能够长期存在下去的内在依据；“共同成长、共享成功”是浙江移动长期坚持的价值立场，也是以往成功最本质的原因。
我们坚信，只有与企业内部和外部产业链成员或相关者，包括供应商、营销渠道、客户、同业、员工、股东等主体“共同成长、共享成功”，建立共享机制，才能实现中国移动的使命，实现浙江移动的愿景。
我们坚信，只有坚持“共同成长、共享成功”，才能价值获得广泛的支持与帮助；在价值创造过程相互协作、共担责任、共同奋斗、共度难关，打造卓越的事业，达到非凡的成功。
浙江移动从事的是信息传播的事业，是促进人类沟通与创造财富的事业，是光辉而令人兴奋的事业；我们坚信“沟通改变生活，信息创造财富”。
我们坚信，信息是一种财富。我们运用智慧和勤奋，为客户提供创造性信息传播解决方案，就是在为我们的客户、员工、股东以及社会相关者创造财富。
我们坚信，沟通是一种生活。沟通是人类最根本的内心需求，通过沟通，人类的生存状态可以得到根本性的的改善，人们的生活质量可以大幅度的提高，我们希望以自身努力促进人类沟通，从而以沟通推动社会发展，促进人类幸福。

核心价值观体系（内容）
1、统一共同愿景
2、建立共享机制
3、承担共同责任
4、营造组织氛围
5、提升职业境界
6、确立敬业精神
7、提高管理责任
8、培育员工队伍
9、关心员工利益

核心价值观体系（结构说明）
“核心价值观体系”是“核心价值观”进一步的展开，表达一个企业要想长期生存下去，还必须坚持的相关价值立场有哪些。
浙江移动要想长期存在下去，要有“统一共同愿景”牵引，必须“建立共享机制”；必须在成败的关键领域，建立共同的责任基础，“承担共同责任”；通过高层领导与各级管理者的努力，通过“提高管理责任”、“营造组织氛围”、“提升职业境界”、“确立敬业精神”，进而“培育员工队伍”、“关心员工利益”，形成组织的力量，包括激励与约束机制，获得可持续发展。

统一共同愿景
秉承中国移动的使命，保持服务领先与业务领先，持续为客户、企业与社会创造更大的价值。
巩固在浙江省通信市场中的主导地位和影响，争创中国移动通信的标杆企业，成为世界一流移动信息运营公司，成为信息社会发展的引领者。
浙江移动自成立以来一直是浙江移动通信市场的开拓者、主导者，是浙江移动将浙江人民首先带入移动通信时代，从模拟到GSM、从GSM到GPRS，从声音时代到数字时代、从数字时代到影像时代，浙江移动始终走在行业的前方。始终保持并不断巩固在浙江移动通信市场中的主导地位是所有浙江移动人的共同追求，浙江移动将通过自身不断的努力帮助浙江人民实现“信息浙江，移动浙江”的梦想。主导包括业务方面，服务方面以及技术方面等，浙江移动要在所有重要方面保持自身行业领袖的实力和领袖的风范。
作为中国经济最为繁荣的省份之一，浙江拥有目前极为繁荣并且在未来极具潜力的移动通讯市场，作为中国移动通信子公司，浙江移动有义务而且必须成为中国移动集团内的标杆企业，才配得上浙江省在中国经济中的地位。浙江移动要在业务、服务、技术和管理方面成为集团内的领先者，为母公司贡献业绩的同时贡献技术和管理方面的创新及经验，为兄弟公司树立榜样。
浙江移动不仅要成为浙江省内主导、集团内标杆，还要努力使自己成为国际一流移动信息运营公司，为整个人类社会的移动事业、信息事业贡献更大的力量。欲成为国际一流必须拥有国际视野，必须积极大胆开拓，必须虚心向世界优秀同行业企业学习，向优秀行业外企业学习。欲成为信息社会发展的引领者必须有强烈的服务于社会的愿望和积极踏实的行动。
建立共享机制
不断满足客户的需求；
不断实现员工的价值；
不断积累企业的财富；
不断维护股东的利益；
不断促进社会的进步。
员工是浙江移动最大的财富，浙江移动的事业必须通过浙江移动所有员工的共同努力才可以壮大，员工满意是客户满意的前提，没有满意的员工就不会有满意的客户。员工是管理者的客户，每一个管理者都要象员工服务顾客那样服务员工，帮助员工实现自身价值是所有管理者无法旁贷的职责。
客户是我们的衣食父母，满足客户的需求是我们工作的