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巧用质量管理工具提高科学管理水平[范文模版]

第一篇：巧用质量管理工具提高科学管理水平[范文模版]巧用质量管理工具提高科学管理水平2014-04-0210:18:36华西第二医院-护理部护理部一直高度重视临床质量与安全管理。从2012年起，护理部对护理管理人员进行RCA、PDCA、柏拉图、控制图等质量管理工具的培训，并要求应用于护理管理中，并且要求每个科室开展至少1项以患者安全为主题的QCC活动。每年年终，护理质控专职人员对全年质控进行分析，次年对质控检查失控的科室和项目进行重点监控，如通过对2013年质控检查结果分析，2014年护理部更加关注护理工作强度大、危重病人多以及新成立的科室如急诊、产科、PICU等，重点监控跌倒、输液渗漏、未正确执行医嘱等项目。从2014年1月开始对全院质控方法进行彻底改革，全部采用追踪法进行检查，综合JCI检查、卫计委等级医院评审以及基于人际关系理论的接触点服务理念等，通过科学的方法制定出一套质控指标体系；每个月的质控总结除文字叙述外，还应用相关表格、控制图等直观反映检查结果；为真正帮助各科室解决问题，反馈到各科室的质控总结中重点反馈存在问题和相关图表，不包括具体得分情况。通过改革质控方法，使用质量管理工具，用数据说话，各级护理管理更具有针对性和科学性，护士长的科学管理意识不断增强。第二篇：质量管理工具SPC(StatisticalProcessControl)即统计过程控制，是20世纪20年代由美国休哈特首创的。SPC就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，发现过程异常，及时告警，从而达到保证产品质量的目的。这里的统计技术泛指任何可以应用的数理统计方法，而以控制图理论为主。但SPC有其历史局限性，它不能告知此异常是什么因素引起的，发生于何处，即不能进行诊断，而在现场迫切需要解决诊断问题，否则即使要想纠正异常，也无从下手。MSA：MeasurementSystemAnalysis的简称。msa测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析，以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份。FMEA(FailureModeandEffectAnalysis,失效模式和效果分析)是一种用来确定潜在失效模式及其原因的分析方法。具体来说，通过实行FMEA，可在产品设计或生产工艺真正实现之前发现产品的弱点，可在原形样机阶段或在大批量生产之前确定产品缺陷。质量功能展开QFD(QualityFunctionDeployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展健壮设计的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。第三篇：医疗质量管理工具《医疗质量管理办法》专题学习苏州肤康皮肤病医院二〇一六年十月二十日一、为什么要制定《医疗质量管理办法》？医疗质量直接关系到人民群众的健康权益和对医疗服务的切身感受。持续改进质量，保障医疗安全，是卫生事业改革和发展的重要内容和基础，对当前构建分级诊疗体系等改革措施的落实和医改目标的实现具有重要意义。多年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在各级卫生计生行政部门和医疗机构的共同努力下，我国医疗质量和医疗安全水平呈现逐年稳步提升的态势。但是，医疗质量管理工作作为一项长期工作任务，需要从制度层面进一步加强保障和约束，实现全行业的统一管理和战线全覆盖。《办法》旨在通过顶层制度设计，进一步建立完善医疗质量管理长效工作机制，创新医疗质量持续改进方法，充分发挥信息化管理的积极作用，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平,提高不同地区、不同层级、不同类别医疗机构间医疗服务同质化程度，更好地保障广大人民群众的身体健康和生命安全。为进一步规范医疗服务行为，更好地维护人民群众健康权益，保障医疗质量和医疗安全，组织制定了《医疗质量管理办法》，并于2016年7月26日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过颁布，自2016年11月1日起施行。二、《医疗质量管理办法》主要内容是什么？《办法》共分8章48条。在高度凝练总结我国改革开放以来医疗质量管理工作经验的基础上，充分借鉴国际先进做法，重点进行了以下制度设计:（一）建立国家医疗质量管理相关制度。一是建立国家医疗质量管理与控制制度。确定各级卫生计生行政部门依托专业组织开展医疗质量管控的工作机制，充分发挥信息化手段在医疗质量管理领域的重要作用。二是建立医疗机构医疗质量管