商业银行经营学作业安排.docx

商业银行经营学作业安排

第一篇：商业银行经营学作业安排商业银行经营学作业安排：（注：内容较杂乱，不能每人都均等，大体上都差不多，有的页面有批注，不用翻译每页的脚注。翻译的页码以pdf版面上的页码数为主。）1）编号：1-33（冯星云，朱炯，张嵩，刘广岳，舒龙，石春英，张丹丹，方志珣，田慧敏，官印悦，张凤晴，王艺霓，左轶扬，张帆，吕国胜，牟洋慧，孙晓薇，王闪闪，李晓蕾，李丹，刁煦姮，和雪洁，何雅婷，何兴，樊宜，袁茂春，张睿，朱延雯，刘颖，吴婷婷，邹璨，费钰，陶玉）翻译microfinanchandbook的133-264页内容，每人4页，按照顺序对照自己要写的内容。2）编号34—39（侯俊吉，何治良，宋星眸，熊希梦，龙彦伶，裴文，）翻译deepeningruralfinancialmarkets的3-52页内容,平均每人7页多，大家可以互相协商对应具体翻译多少。3）编40-45（李明阳，刘兴坤，程欢，贺燕秋，赵家音，何佩珊，）翻译ruralfinanceforgrowthandpovertyalleviation的1-52页内容，平均每人7页多，大家可以互相协商对应具体翻译多少。4）编号46-51（何庆,陈玭娉，陈依娜，林晓婷，于小涵，田茂力）翻译FormalversusInformalFinance的2-45页和55-75页内容，该篇文章布局稀松，。商量着安排。批注不用翻译。（作业格式：小四，宋体，行间距20磅，在作业开头著名自己翻译文章的页码若是几人合作翻译，可总的著名人数和页码）做完后将电子档发到我邮箱哈~~[e-mail]第二篇：商业银行经营管理学作业123《银行服务收费十大焦点问题的思考》商业银行服务收费问题三大问题考验银行服务存四方面不合理收费2009年，国内首个由第三方专业金融分析研究机构根据消费者调研反馈出具的银行评测报告——《“360°银行评测”报告》在京正式发布。此次测评从中国境内各类银行中选出了具有一定代表性的33家，针对消费者对银行各类金融产品与金融服务的使用状况及满意度进行综合调查评测。报告结果显示，受访用户反应最强烈的问题主要集中于以下三方面。问题一缺乏有效风险提示在银行的各项服务及产品中，被访用户相对满意度从高到低依次为：1.电话银行；2.信用卡业务；3.贵宾理财；4.网上银行；5.手机银行；6.ATM服务；7.(代销)基金业务；8.个人贷款业务；9.银行理财产品；10.存取款业务；11.银行黄金业务。统计结果显示，被访用户对银行各项服务的相对满意度普遍高于对产品的相对满意度。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇教授表示，“众多消费者认为在选择银行理财产品时，经常被其夸大的宣传所误导。银行在销售产品时，只提可能受益部分，而缺乏有效的风险提示，这样容易使消费者在并不了解服务或产品的情况下使用或者购买并不适合其需求的服务或产品，从而导致用户认为被银行误导”。统计结果显示，有22.20%的受访用户表示曾经有过在银行被误导的经历，可见银行在销售产品时的风险提示方面仍需提升。问题二存在四方面不合理收费统计结果显示，有71.22%的受访用户认为银行存在收费不合理现象，大型商业银行收费的用户认可度较低，其他银行相差不大。从被访用户所反馈的收费不合理现象来看，主要有年费及小额账户管理费、短信通知收费、密码挂失费用、转账汇款费用较高，上述四项费用占被访用户所反馈收费不合理现象的一半以上。银率网总编辑徐瑾介绍，收费不合理现象主要集中在以下四个方面：1.年费及小额账户管理费；2.短信通知收费；3.密码挂失费用；4.转账汇款费用较高。其中，年费及小额账户管理费是最不受认可的费用，占反馈收费不合理现象的近1/3。值得注意的是，黄金、基金交易费率在被访用户对银行收费不合理现象的反馈中，几乎没有用户认为其交易费率不合理。问题三账户安全关注度第一统计结果显示，银行安全性被消费者广泛关注。84.39%的受访用户表示安全性是影响其选择网银服务的主要关注因素；65.21%的受访用户表示安全性是影响其选择手机银行服务的主要关注因素，用户关注程度仅次于便捷性；49.62%的受访用户表示安全性是影响其选择电话银行服务的主要关注因素，用户关注程度仅次于便捷性和易用性。统计结果显示，工商银行的相对满意度最高，达0.64。排名前10的银行分别为：工商银行、中信银行、浦发银行、招商银行、兴业银行、建设银行、光大银行、民生银行、交通银行和平安银行。以上银行中，满意度大部分集中在0.39-0.53之间，但是最低和最高值差距相对较大，达0.25。报告显示，百姓最满意的银行与传统“大银行”有一定差异。在四大国有银行中，虽然工行在网银服务、黄金和基金业务中占据第一，但我们也看到，此次评测的最大赢家却是招商银行，共计10项评测项目中，招商银行