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县委书记在窗口单位和服务行业为民服务创先争优会议讲话

第一篇：县委书记在窗口单位和服务行业为民服务创先争优会议讲话县委书记在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议XX县分会场的讲话（2011年8月18日）刚才，中央和省委主要领导作了重要讲话，对窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动进行了系统部署。希望大家认真学习领会，抓好贯彻落实。围绕贯彻落实中央和省委会议精神，全面深入推进全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，我讲四点意见：一、统一思想，深化认识，增强窗口单位和服务行业创先争优的责任感窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，与广大群众的生产生活息息相关，承担着大量的公共管理和社会服务职能，是党和政府联系群众、服务群众、宣传群众、组织群众、致富群众的重要桥梁和纽带，是展示党员干部形象、体现党的服务宗旨的重要平台，推进这一领域的创先争优非常重要。创先争优活动开展以来，全县各级党组织和广大党员干部，特别是窗口单位和服务行业，结合工作特色，立足岗位职责，大力推行服务承诺，改善工作作风，优化服务质量，充分展现了党的先进性和政府的良好形象，为民服务的宗旨得到充分体现。当前，我县正处于经济社会加快发展的重要时期，抓好窗口单位和服务行业创先争优活动，对于进一步营造加快发展环境，推动加快发展，维护社会稳定，具有现实意义。一个地方创先争优活动是否取得实效，党和政府的服务形象如何，广大群众往往从窗口单位和服务行业的变化、从窗口单位和服务行业工作人员的服务质量和态度来评判。全县各窗口单位、服务行业党组织和广大党员干部一定要把思想统一到中央和省、市委的决策部署上来，进一步提高认识，通过创先争优活动来改进和提高窗口单位、服务行业的服务态度、服务质量、工作作风，做到以活动促工作，以群众是否满意、是否促进加快发展，来检验创先争优活动的实效，努力使窗口单位和服务行业创先争优活动走在其他行业的前列。二、围绕中心、服务大局，找准窗口单位和服务行业创先争优的着力点窗口单位和服务行业要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，紧扣加快发展战略，把创先争优落实到本职工作和干事创业上，不断把活动引向深入。1、要在围绕中心、服务大局上创先争优。今后五年将是我县的黄金发展期，也是我县加快发展的关键时期。窗口单位和服务行业要坚持围绕县委中心工作、服务加快发展大局，把以人为本、执政为民理念渗透到各项业务工作中，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作上创先争优；要围绕“十二五”规划的实施，对照本单位本行业“十二五”时期的工作目标，进一步明确创先争优的主题和载体，组织和引导基层党组织履职尽责创先进、广大党员立足本职争优秀、领导干部示范引领作表率，团结带领本单位干部群众全力以赴打好“重点工作百日攻坚战”。2、要在服务群众、改善民生上创先争优。服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。窗口单位和服务行业深入推进创先争优活动，要突出为民服务这个重点，要树立民生为重、服务为先导向，寓管理于服务之中，注重回应群众的期盼与需求，想群众之所想，急群众之所急，竭诚为民服务、排忧解难，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，不断提升人民群众对本单位本行业的满意度，把创先争优打造成群众满意工程。要充分发挥窗口单位和服务行业职能作用，以创先争优为契机，解决教育、医疗、就业、收入分配、社会保障、住房、食品安全等方面的突出问题，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，让群众得到实实在在的利益，把创先争优活动办成惠民利民便民工程。3、要在规范管理、提高效率上创先争优。窗口单位和服务行业要牢固树立效能理念、效能意识，以敢于突破、敢于争先的态度，用变化、变革、创新的理念指导新形势下的各项工作。要引导广大党员在简化业务流程、健全服务制度、提高办事效率、优化服务环境等方面做好表率，认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，积极推行预约服务、全程代理服务，真正做到“一站式”服务，注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率。要进一步强化监督，各个岗位的工作职责、各项业务的工作流程要向社会公布，实现阳光操作，对群众的投诉举报要及时受理、依法查处、按时办结、认真反馈，促进党员干部爱岗敬业、履职尽责。4、要在改进作风、树立形象上创先争优。作风就是形象，也是力量。窗口单位和服务行业，既要有一流的本领、一流的服务，更要有一流的态度、一流的作风。要强化窗口单位和服务行业党员干部的宗旨意识、大局意识、发展意识，教育和引导党员干部切实改进工作作风，大力弘扬求真务实，真抓实干的作风，狠抓各项工作任务落实；大力弘扬“五加二”、“白加黑”精神，甘于牺牲，忘我奉献，始终充满火热的干事激情。要坚持把效能建设贯彻始终，把治理懒、散、庸、拖、贪等现象作为加强作风建设的突破口，以