2020年度网通营业员工作总结范文.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。2020年度网通营业员工作总结范文有人说营业员的工作是枯燥的但我说营业员的工作是神圣的我热爱它。创造无限通信世界提供崭新的生活方式让所有人享受到快乐而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候一个甜甜的微笑拉近了客户与我们之间的距离。在工作中我本着企业“沟通从心开始”的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展市场竟争也越来越激烈一些客户着眼于眼前的利益频繁地销号、换卡。我看在眼里急在心里要知道我们的每一张卡都是有成本的呀而且失去一个客户就失去一笔收入失去一份信任。为了尽可能的保住用户我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下保留了原号码满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释对你大喊大叫满口脏话我委屈的泪水在眼睛里打转但我忍住了不让眼泪掉下来。我想我委屈一点儿不算什么只要我们公司的利益不受损害用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作这样的事情经常会发生但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底还要了解客户的需求及时的向公司反馈信息根据客户的需求满足他们更高层次的需要。为此我经常看有关**方面的信息了解新形势掌握新动向在业务不忙的时候也和客户沟通征求他们的意见和建议及时反馈给公司。我知道我到营业工作的时间短虽然我努力了但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了在今后的工作中我会更加努力因为我热爱这项工作爱岗敬业是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司我依然会关心网通事业的发展因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。