【精编医学资料】医院文化建设细则.docx

医院文化建设细则服务理念：关爱健康人文关怀呵护心灵无限服务。坚持一切以病人为中心以最大的爱心、耐心、细心、责任心呵护病人的健康竭诚为病人提供舒适、便捷、价廉、高效、优质的医疗服务。医院精神：和谐、仁爱、敬业、创新医院价值观：顾客至尊、医德至尚、医术至精、服务至诚。管理理念：对顾客讲诚信对社会讲责任、对员工讲关心。院训：“勤”、“精”、“优”、“实”：“勤”医护人员要到嘴勤、手勤、腿勤对病人其及家属多说暖心话多做暖心事；“精”在工作中严格按照“精心、精细、精准、精致”的目标完成各项任务。“优”“实”求真务实不但把事情做实更能把事情做好。医院文化体系包括感恩文化、责任文化、团队文化、执行文化、细节文化、创新文化六个部分。如果把医院文化体系比作一棵大树感恩文化是温暖的阳光没有阳光普照就没有生命辉煌；责任文化是强健的根脉根愈深树愈茂；团队文化是肥沃的土壤厚德载物生生不息；细节文化是舒展的枝叶承载阳光雨露展现旺盛活力；执行文化是挺拔的主干顶天立地任风吹雨打岿然不动；创新文化是不竭的水源与根脉为伴与土壤交融创新不止生命永恒。（一）感恩文化：尊重每个人关爱每个人。感恩文化是医院文化的阳光带给我们温暖与美丽。感恩是一种朴素的美德。感恩意味尊重与平等、服务与回报、付出与奉献。懂得感恩是一名优秀职工的重要品质学会感恩是全体员工做好工作的精神动力。1.感恩文化主要包括六个方面：（1）医院和职工对患者的感恩；（2）医院和职工对社会的感恩；（3）医院和职工对合作者的感恩；（4）医院和职工之间的双向感恩；（5）医院职工之间的双向感恩；（6）医院职工对其家人的感恩。2.感恩文化主要体现在下列行动中：（1）对待患者一视同仁尊重患者的人格和权益；；（2）珍惜工作岗位脚踏实地工作。（3）怀着满腔热情认真做好每件事；（4）怀着感恩心态真情服务患者；（5）真诚回报患者、社会、医院和家人；（6）付出智慧与激情奉献全部力量。3．感恩文化活动：（1）立足岗位做贡献以优质服务回报患者信任；（2）定期表彰奖励优秀职工；（3）坚持医院公益性常年开展送精神卫生服务进农村、进社区、进基层活动大力实施惠民工程尽最大努力解决群众的看病就医问题。（4）院领导坚持走访、慰问老干部、家庭困难和生病职工；（5）5.12护士节及其他特殊节日期间院领导以多种方式慰问医院职工和家属；（6）医院努力帮助职工解决个人工作和家庭生活中的实际问题。（二）责任文化：用心干事用情服务。责任文化是医院文化的根脉。负责是一种人生态度是一种价值追求。责任心是一个人干事基础是干成事的前提是干好事的根本。对工作负责就是敬业对医院负责就是忠诚对患者和家属负责就是诚信。1.责任文化包括三个方面：（1）职工对患者负责；（2）职工对医院负责；（3）医院对患者、职工和社会负责。2.责任文化主要体现下列行动中：（1）明确自己的岗位职责和工作目标并自觉履职按质按量按时完成任务；（2）遵守对社会的承诺精心做好每位患者的诊疗护理和康复指导；（3）认真落实公开承诺制、首问首办责任制、限时办结制和问责追究制。3.责任文化活动：（1）定期进行岗位考核落实责任目标；（2）我为医院发展献一计活动；（3）提倡慎独精神自觉履行职责。（三）团队文化：靠团队实现目标。团队文化是医院文化的土壤。个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现。纪律是团队文化的精髓是保证执行力的先决条件。团结是团队的生命是团队的形象是团队的力量。各科室、各岗位人员都应在团结共事中互相理解、互相尊重、互相欣赏、互相照应协作而不掣肘帮忙而不拆台大事讲原则小事讲风格切实做到干事业一条心抓工作一盘棋谋发展一股劲。努力把我们的团队打造成一个团结协作、富有战斗力和进取心的优秀团队。1.团队文化包括三个方面：（1）全院干部职工都认同医院的价值观念；（2）医院全体干部职工都遵守国家法律法规、组织纪律和医院规章制度；（3）全体干部职工为了实现医院的共同目标而协同合作、尽职尽责、尽心尽力。2.团队文化主要体现下列行动中：（1）忠诚医院服务大局遵纪；（2）守法遵守医院规章制度；（3）团结同事快乐工作；（4）乐于奉献善于沟通。3.团队文化活动：（1）职工春季运动会；（2）迎新春文艺演出；（3）护士长以上干部管理培训；（4）其它活动。（四）执行文化：做我应做的无论何时何地。执行文化是医院文化的主干。执行高于一切执行力就是生产力。对于执行而言有用的不是借口而是解决问题的方法；关键的不是做事而是把事情做成；复杂的不是问题而是看待问题的角度；最怕的不是困难而是缺少解决的办法。我们应以满腔热忱的状态、尽职尽责的作风去执行把每项工作都当成事业去做服从组织决定主动地执行忠实地执行创造性地执行。1.