【精编医学资料】医院员工手册范本模板.docx

—22——23—医院员工守则目录第一章工作人员守则1第二章劳动用工与人事管理2第一节人事聘用2第二节工作时间的规定4第三节考勤制度5第四节员工培训5第三章薪酬与福利6第一节薪酬规定6第二节休假规定6第三节生活福利待遇7第四章奖惩制度8第一节奖励8第二节处罚8第五章安全与消防10第一节安全规定10第二节消防规定11第六章服务标准13第一节文明用语规范13第二节医疗服务中对员工的基本要求15第三节病人满意服务标准17附则22第一章工作人员守则第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针严格遵守医院的各项规章制度服从领导听从分配保质保量按时完成医院交给的各项任务。第二条爱岗敬业尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。第三条努力学习刻苦钻研积级参加医院组织的专业培训活动不断提高自身素质和专业技术水平。第四条坚持“以病人为中心以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急想病人所想对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人应立即投入抢救。如因条件限制不能救治应积极组织送入其他医院决不能袖手旁观。第五条尊重病人的人格和权利对病人不分阶层做到一视同仁。第六条树立良好的医德医风不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直作风正派做到自尊、自重、自爱、自强。第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调不妒贤嫉能诋毁别人提高自己不互相扯皮。既不互相推诿也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。第九条礼仪形象——女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。仪态行为——对人态度和蔼语调亲切微笑服务轻声细步；细心倾听正确指导；注意礼让；患者优先、上级优等、专家优先、紧急优先；工作时不调侃不看与业务无关的书籍严禁吵闹；不得穿工作服进食堂上街；爱护环境整洁；遵守作息时间；携带公物离院须有上级签条；捡到遗失物品交院办；严禁向患者或家属索要任何物品；非经院办主任同意不得在医院张贴文字材料；不对医院的政策和经营方式进行贬低性评论员工的建议或善意的批评可通过口头或书面方式向院最高领导传递。第十条广泛开展清洁卫生运动经常保持个人卫生和科室内外环境的卫生。第二章劳动用工与人事管理第一节人事聘用第一条招聘原则与形式一、以人为本视才而用的原则对所有应聘者和员工提供平等就业机会。二、根据经营需要和用人原则采取公开招聘与个别招聘相结合的方法通过全方位考核择优录用欢迎本院员工推荐。三、所有员工实行聘用合同制和试用制聘期1-3年不等参见具体情况而定一般一年一签。聘用期满视工作需要和个人工作表现决定是否续聘。第二条试用期规定一、试用期从上班之日起计算试用期1-3个月。院方根据实际情况可以缩短或延长试用期。二、试用期内双方任何一方均可随时提出解除合同。三、试用期内发基本工资与节假、休息日补贴不享受职务津贴不参与各部门奖金分配。院方视受聘人工作情况有权对其工作或工资进行调整。四、试用期结束后一周内部门主管合同人事部门对员工进行考核并报请院长审定。凡通过试用确认合格者转为正式员工。第三条合同管理一、合同的签订：试用期：一律签订《协议书》。正式聘用：正式员工签定《聘用合同书》正式聘用合同从报到上班之日起计算并注明试用期。转为正式聘用的员工从正式聘用之日起一周内签订。二、合同的解除与终止1、员工有下列情况之一者医院有权解除劳动合同一经解聘按医院相关规定办理交接手续并当天离开医院。(1)聘用合同中已有规定的。(2)员工在工作中不尊重病人、服务态度差、与病人发生争吵打骂的。(3)员工不能胜任本职工作又无法重新安排或不服从重新分配的。(4)法律、法规及院内规章制度另有规定的。(5)对医院利益造成重大损失者除立即解聘外还要依法追究其赔偿责任。2、有下列情形之一的医院可以解除劳动合同。(1)员工患病或者非因工受伤不能继续从事本单位工作的。(2)员工不能胜任工作经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的。(3)合同订立时所依据的客观情况发生重大变化致使原合同无法履行经双方协商不能就变更合同达成一致的。(4)医院遇有特殊情况如依法停业整顿或经营状况发生严重困难确需裁人的。3、有下列情形之一的劳动合同自行解除：(1)医院依法宣告破产。(2)医院依法解散或依法被撤销。(3)员工死亡。(4)合同期满或双方约定的合同终止条件出现合同即告终止。4、合同期内员工需要解除合同必须提前一个月以