最新精编医学专题—灭绝话术.docx

92献给在销售当中在路上的人在充满荆棘与挑战的旅程中他们满怀希望业绩上提升改变突破播下一种思想收获一种行为；播下一种行为收获一种习惯；播下一种习惯收获一种性格；播下一种性格收获一种命运。目录第一章：破冰与关系维护古代的剑客高手在与对手过招的时候首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。销售人员面对顾客如何一开始就打破沟通的坚冰激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通再沟通中建立关系在沟通中制敌于无形。第二章：产品释疑（质量、设计、颜色等）高手的对决都希望“剑锋所指所向披靡”那该是怎样一把锋利的剑！销售人员对于自身产品的理解正如鞘中的宝剑如果不熟悉保宝剑的特与质地如何能做到见招拆招、招招见血！正所谓“工欲善其事必先利其器”销售的第一步便是打磨宝剑将产品了然于胸！第三章：品牌释疑“倚天一出谁与争锋？”在那个门派纷争的武侠年代多少豪杰闻“倚天”丧胆多少志士为“倚天”折腰这就是品牌的力量。在销售的战场上品牌代表信任、品牌代表力量。销售人员无需抱怨你的品牌不够大不必质疑你的产品不够好仅只是你塑造的信任还不够。第四章：价格、优惠政策异议高手过招手中无需用剑只要请轻描淡写地以口代手三两句话便高下立判胜者胜得痛快输者也输得潇洒。销售博奕的过程也是价值交换的过程。以同理心让对手融入这个过程痛快潇洒的达成和解是每个销售人员应该练就的技术。第五章：产品成交异议剑客高手的对决往往在决定胜负的关键时刻出奇不意一招制地敌死穴。胜负难下之时那关键性的一招至关重要。很多销售人员习惯了与顾客打太极却在把握成交的关键时刻丢盔弃甲最终倒在了成交的大门外。踢好临门一脚球勇于决断并主动结束战争。第六章：服务及投诉解答狭路相逢勇者胜是你的勇敢征服了对手的怯懦。只是这第一局的胜利只是个小小的开端。面临对手二次挑战的服务质疑和投诉解答不同的人交出了不同的答卷。于无声处胜有声温柔的出招、化干戈为玉帛你将赢得新的机会！第七章：常规性问题解答“闭关修行、无事勿饶”高手们在准备重要的战事之前大抵都要经历这样的潜心修炼。不成魔、不成活只有不断的探索、反省、学习才能走出重重迷局迈向成功的更高境界。正所谓“宝剑锋从磨砺出”每一个剑客高手的诞生都离不开严格的自我要求与训练！哲理小语瞄准太阳虽然你不一定射得到它但是你的箭必定会比当你瞄准同一水平事物时飞得更高更远！“活着为了吃饭”和“吃饭为了活着”从前有一个小和尚在一座名刹担任撞钟之职按照寺院的规定他每天在早上及黄昏时必须撞一次钟半年下来感觉非常简单非常无聊。“做一天和尚撞一天钟”吧！一天寺院方丈宣布要将他调到后院劈柴挑水原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚很不服气就问方丈：“难道撞的钟不准时不响亮？”老方丈告诉他：“你的钟撞的很响但钟声空乏、疲软没啥意义。因为你心中没有理解撞钟的意义钟声不仅仅是寺里作息的准绳更为重要的是要唤醒沉迷众生。因此钟声不仅要宏亮还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟即是无佛；如果不虔诚不敬业怎能担当起神圣的撞钟工作呢？”店面销售工作是一项看似简单的等客待机销售但为啥不同的人做出了完全不同的结果这其中一个重要的原因就是投入和用心程度不同。工作中要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来销售是一门靠“说”吃饭的职业要懂得随时学习别人成功的语言成功的做法这样你才会离成功更近一步！成功四步曲预见成功相信成功学习成功坚持成功第一章：破冰与关系维护1．我们笑颜以对客户却毫无反应一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误出招好没关系请您随便看看吧。好的那您随便看看吧。那好您先看看需要帮助的话叫我灭绝演练导购：是的装房子可是件大事一定要多了解、多比较。没关系您先多看看可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置说不定您的小区也有用我们产品的呢？导购：没关系买东西是要多看看现在赚钱都不容易尤其装房子这样重要的事情多了解一下完全有必要不管您买不买我们的服务都是一流的。不过小姐我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列这款卖的非常好您可以先了解一下来这边请……导购：您先随便看看现在买不买都没关系您可以先了解一下我们的产品。来我先给您介绍一下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……！）请问您家的装修是啥风格的？招数解读主动将销售向前推进将顾客的借口变成说服顾客的理由！2．顾客其实很喜欢但同行的其他人却不买帐说到：我觉得一般到别处看看吧。[错误出招]不会呀我觉得挺好。这是我们今年主推的设计款式啊。这个很有特色呀怎会不好看呢？甭管别人怎样说你自己觉得好就行。[灭绝演练]导购：这位先生您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法一起帮助您的朋友挑