最新精编医学专题—民营医院员工手册.docx

18淄博春光医院员工手册发布时间：2013年12月目录一、董事长致辞…………………………………………………………………………………………………1二、医院篇………………………………………………………………………………………………………2（一）医院简介…………………………………………………………………………………………………2（二）组织结构图………………………………………………………………………………………………2（三）医院发展史………………………………………………………………………………………………2三、文化篇………………………………………………………………………………………………………4（一）医院标识及诠释……………………………………………………………………………………4（二）医院文化理念…………………………………………………………………………………………4四、规范篇………………………………………………………………………………………………………5员工基本行为规范…………………………………………………………………………………………5五、制度篇………………………………………………………………………………………………………5（一）人力资源管理制度………………………………………………………………………………………51、聘用管理…………………………………………………………………………………………………52、试用期管理………………………………………………………………………………………………53、离职管理…………………………………………………………………………………………………74、考勤管理…………………………………………………………………………………………………85、绩效管理…………………………………………………………………………………………………106、培训管理…………………………………………………………………………………………………107、保密管理………………………………………………………………………………………………108、职等职级管理…………………………………………………………………………………………11（二）行政管理制度…………………………………………………………………………………………111、办公环境管理……………………………………………………………………………………………112、办公用品管理……………………………………………………………………………………………123、隔离服管理………………………………………………………………………………………………124、复印机使用与管理………………………………………………………………………………………185、印章管理…………………………………………………………………………………………………126、车辆管理…………………………………………………………………………………………………13六、附录………………………………………………………………………………………………………20董事长致辞二、医院篇（一）医院简介（二）医院发展史三、文化篇（一）医院标志及其诠解（二）医院文化理念一、医院愿景二、医院使命三、医院宗旨四、医院精神五、医院核心价值观六、经营战略七、人才战略八、人才观四、规范篇员工基本礼仪行为规范1、着装：工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱；皮鞋要保持干净光亮鞋缝不留灰尘鞋跟如有磨损及时修补；护士统一穿护士鞋；全院员工统一穿隔离服统一佩戴工作证。2、仪容：男员工头发长度不宜过耳经常修剪、清洗不留胡须身上无异味；女员工需将长发盘起面部略施淡妆不准带耳环、戒指等首饰。3、举止：全体员工要彬彬有礼在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。4、语言：精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中要将普通话适时运用各种礼貌用语“请”字当头“谢”字不离口。5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客是不得左顾右盼、心不在焉眼睛要平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳有失礼之处要及时向顾客道歉顾客如有不礼貌言行时不得与顾客争辩应耐心解释。6、站立：姿势端正直腰挺胸目视前方双腿站直。女士脚跟并拢双脚自然成60度呈“V”型双手自然下垂握于小腹前。男士两脚平行与肩同款两手侧放呈现端庄、大方、稳重之感。7、坐姿：轻、稳入座坐姿立腰、挺胸上体自然挺直面容平和自然不前倾后仰女士双脚交叉或并拢双手放于膝盖上；男士双脚平行大腿与小腿成90度