最新精编医学专题—民营医院企划部.doc

民营医院企划部职责及工作方向一：首先要理解企划总监工作岗位职责应该要做什么?职位核心概要：在医院总经理(或分管企划的副总经理)的直接领导下对医院进行各类企划工作可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。岗位责任核心内容：1、对企划部门人员包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划.2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划并进行细则规划及进行跟踪落实实施直至完成达到既定的目标效果.3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等为医院经营提供第一手资料同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据.4、收集竞争对手相关信息包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等.5、对区域主流媒体分别进行攻关建立良好的合作关系一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础;二来为医院的新闻报道、“软”性宣传铺平道路;所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训只有拥有一支专业的企划团队加强协作发挥团队力量才能真正做出适合自己的企划方案才能把方案细节执行到位体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。7、不定期对医院阶段性发展进行总结分析哪些做的不足需要调整哪些做的比较好需要再继续巩固挖掘可以发挥的空间及可推广的形式力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理(或分管企划的副总经理)供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息.二：在了解完应该做什么之后接下来就要知道怎么去做的问题应该从哪几个方面着手去做?企划所有的工作方向分二块：一是对外的宣传：即针对我们医院的目标群体(知道、了解我们医院、并愿意来我们医院看病且一直都愿意来的这些人)我们所采取的对外的任何宣传方式、方法达到最终让他们来我们医院看病这个目的等。二是对内的宣传：即让医院所有的医务人员等怎样以病人愿意接收的方式满足他们需要我们所要考虑达到此目的要做的种种方式、方法等这二个工作方向都是为了一个目的就是提高医院效益即力争医院获得最大的经济效益及社会效益。只有这二点同时做好了企划在医院发展的重要作用才能真正体现出来。企划所做的一切都是围绕这些具体操作可以从以下几个方面为方向着手当然每个医院的实际情况不一样所处的发展阶段不一样还有医院决策层的发展经营思路也不一样可能操作的方式方法都有所不同这一些也是影响企划方式、方法的重要因素。一、成立企划部健全部门相关人员的配备及相关工作岗位职责规划及制度规范是前提只有一个专业团队才有可能做出完善的企划方案才能执行好取得好的效果部门几大基本职能岗位具体可包括：专业平面设计人员、专业医疗文案、电话咨询人员、网站制作维护及网络推广人员、医疗营销人员、客服人员等。二、系统的市场分析是基础优秀的企划人员必须具体良好的市场分析能力这才有可能为企划方案的制定提供有效依据具体可包括区域市场的特点区域群体看病的习惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院自身的情况、优缺点、医生实力、开展项目有无特色、区域市场的媒体情况、行情等等还有目前医院在老百姓心中的印象这一点非常重要这也是我们前期第一步所要面临及要解决的问题.三、良好有效的宣传通路是企划的执行实施关键因素不可忽视。我们要在了解市场的前提下分析常见的对外宣传通路：包括对外媒体广告(电视、报纸、户外等)、院刊杂志、礼品派送对外营销团队组建、社区义诊规划实施、社区合作医疗联盟建立、社区健康大讲堂的规划开展等等形式这些都是常见的宣传推广手法各个地区情况不一定执行的难度跟效果都不一样这需要在了解实际情况下根据现状确定我院的宣传通路并逐个进行规划落实各个宣传通路相互配合互补效果会更佳。四、针对不同的节日或特殊的日子筹办重大活动进行系统运作推广。五、有影响力的公益活动不能少适当的公益活动不但可以获得政府及新闻媒体等相关部门的关注同时给老百姓留心的印象也非常重要好的公益活动可以把医院推上一个新的层次。这也是任何广告所不能达到的当然公益活动也不能盲目我们也