最新精编医学专题—柏拉图-鱼骨图(4).ppt

QC七大(qīdà)手法---柏拉图QC7大手法(shǒufǎ)简介层别法柏拉图的由来柏拉图的定义(dìngyì)柏拉图的作法柏拉图作法之注意事项柏拉图之用途柏拉图使用注意事项实际演练（一）柏拉图的由来（一）柏拉图的由来（二）柏拉图的定义(dìngyì)不良率（三）柏拉图的作法(zuòfǎ)（三）柏拉图的作法(zuòfǎ)（续）（三）柏拉图的作法(zuòfǎ)（续）（三）柏拉图的作法(zuòfǎ)（续）例:（四）柏拉图作法(zuòfǎ)之注意事项（四）柏拉图作法(zuòfǎ)之注意事项（续）（四）柏拉图作法(zuòfǎ)之注意事项（续）（四）柏拉图作法(zuòfǎ)之注意事项（续）（五）柏拉图之用途(yòngtú)（五）柏拉图之用途(yòngtú)（五）柏拉图之用途(yòngtú)（五）柏拉图之用途(yòngtú)第二十三页共六十七页。（六）柏拉图使用(shǐyòng)注意事项（六）柏拉图使用(shǐyòng)注意事项（六）柏拉图使用(shǐyòng)注意事项（续）（六）柏拉图使用(shǐyòng)注意事项（续）(七)实际(shíjì)演练瓶装线卸瓶故障率高（一）改善(gǎishàn)前数据收集（二）柏拉图分析(fēnxī)柏拉图练习题QC七大手法(shǒufǎ)---特性要因图1.何谓特性要因图(鱼骨图)对于结果(特性)与原因(yuányīn)（要因）间或所期望之效果（特性）与对策间的关系以箭头连结详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。團長(二)特性(tèxìng)要因图的作法3.1集合全员的知识与经验特性(tèxìng)要因图所列出的要因必需经由全员充分讨论与认识再决定应予改善的事项及实施的步骤方能按部就班地作各种试验与试行逐步解决以检讨所得的结果是否有效。3.2应用脑力激荡术全员发言把握脑力激荡的原则尽量使全员发言表达全员的意见。既是结合全员们的心智结晶实施时自会特别热心增加品质的责任感。3.3把要因层别应把计量(jìliàng)的原因（温度、速度、压力）与计数的原因（机械别、人别、群体别）分开来为使管理责任明确应依部门别分类。3.4把重点放在解决问题上依5W1H的方法逐项列出绘制要因图时重点应放在「为什么会发生这种原因」上可依5W1H的方法逐项列出。①为何必要（WHY）④何时做（When）②目的为何（What）⑤谁做（Who）③在何处做（Where）⑥什么方法（How）3.5应按特性别绘制多张的特性要因图例如以「不良品」的特性解析时应分为(fēnwéi)「尺寸不良」、「疵点不良」、「加工不良」等绘制各别的特性要因图。3.7确认原因的重要程度应考虑其可行性、价值并经讨论表决后决定圈选重要原因若不易收集数据资料时必须由全员的技术与经验来分析并充分讨论后以表决的方式决定其重要性。此种由主席把「大要因」列出再由全员表决其重要性的方法称为强制(qiángzhì)表决法（ForcedDecision）简称F.D。3.9品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑如Q（品质）——电气特性、寿命、市场抱怨……C（成本）——工数、原价…..D（交期）——生产数、能率、操作率……M（士气）——出勤率、改善提案件数、团队精神……S（安全）——整理整顿、火害、安全….3.10管理者避免直接指示在讨论进行过程(guòchéng)中管理者或辅导员不要凭个人之好恶去决定或交办以致影响讨论者参与的热忱。3.11经过(jīngguò)三阶段的酝酿一个完整的鱼骨图必需经过三阶段的酝酿——①提出原因。②说明原因。③圈选要因。4.1绘制特性要因图就是一种教育「变异的原因是什么？」「这种原因对品质有什么影响？」让大家一起来讨论亦即每一个人把自己的经验技术内容发表出来这样参加绘图的人员(rényuán)都可以获得新知识。4.2特性要因图是讨论问题的捷径。有共同的目标一起检讨的方法。因此讨论时不会