柏拉图-鱼骨图(4).ppt

QC七大手法---柏拉图查检表QC7大手法简介层
别
法柏拉图的由来
柏拉图的定义
柏拉图的作法
柏拉图作法之注意事项
柏拉图之用途
柏拉图使用注意事项
实际演练（一）柏拉图的由来（一）柏拉图的由来（二）柏拉图的定义不良率（三）柏拉图的作法（三）柏拉图的作法（续）（三）柏拉图的作法（续）（三）柏拉图的作法（续）例:（四）柏拉图作法之注意事项（四）柏拉图作法之注意事项（续）（四）柏拉图作法之注意事项（续）（四）柏拉图作法之注意事项（续）（五）柏拉图之用途（五）柏拉图之用途（五）柏拉图之用途（五）柏拉图之用途（六）柏拉图使用注意事项（六）柏拉图使用注意事项（六）柏拉图使用注意事项（续）（六）柏拉图使用注意事项（续）(七)实际演练瓶
装
线
卸
瓶
故
障
率
高（一）改善前数据收集③自由奔放（欢迎自由奔放、异想天开的意见）：必须毫无拘束、
d、合并：两种或两种以上的作业可以合并为一项？工作是否较原来经济？
（4）柏拉图是管理改善之手段非目的，所以对于数据项目别重点已
⑤是否时常发生故障、停止？⑩整理、整顿如何？
2特性要因图需挂在工作场所附近，便于发生问题时，就
（1）决定数据的分类项目有：
(六)特性要因图的思考原则
小问题。
（1）作为降低不良的依据
QC七大手法---特性要因图
绘柏拉图，可掌握住少数而重要的结果。
不适合、不感兴趣
b、重组：作业可以重组？重组后效率会提高？不必要的动作或移动是否减少？
（4）由品管圈之创始人石川馨博士介绍用到品管
影响？」让大家一起来讨论，亦即每一个人把自己柏拉图练习题QC七大手法---特性要因图1.何谓特性要因图(鱼骨图)

对于结果(特性)与原因（要因）间或所期望之效果
（特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因
或对策的一种图形称为特性要因图。

團長(二)特性要因图的作法3.1集合全员的知识与经验
特性要因图所列出的要因，必需经由全员充分讨论与
认识，再决定应予改善的事项及实施的步骤，方能
按部就班地作各种试验与试行，逐步解决，以检讨
所得的结果是否有效。
3.2应用脑力激荡术，全员发言
把握脑力激荡的原则，尽量使全员发言，表达全员的
意见。既是结合全员们的心智结晶，实施时自会特别
热心，增加品质的责任感。3.3把要因层别
应把计量的原因（温度、速度、压力）与计数的原因
（机械别、人别、群体别）分开来，为使管理责任明确，
应依部门别分类。
3.4把重点放在解决问题上，依5W1H的方法逐项列出
绘制要因图时，重点应放在「为什么会发生这种原因」
上，可依5W1H的方法逐项列出。
①为何必要（WHY）④何时做（When）
②目的为何（What）⑤谁做（Who）
③在何处做（Where）⑥什么方法（How）3.5应按特性别绘制多张的特性要因图
例如以「不良品」的特性解析时，应分为「尺寸不良」、
「疵点不良」、「加工不良」等绘制各别的特性要因图。3.7确认原因的重要程度，应考虑其可行性、价值，并经
讨论表决后决定圈选重要原因，若不易收集数据资料
时，必须由全员的技术与经验来分析，并充分讨论后，
以表决的方式决定其重要性。此种由主席把「大要因」
列出，再由全员表决其重要性的方法称为强制表决法
（ForcedDecision），简称F.D。3.9品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑
如Q（品质）——电气特性、寿命、市场抱怨……
C（成本）——工数、原价…..
D（交期）——生产数、能率、操作率……
M（士气）——出勤率、改善提案件数、团队精神……
S（安全）——整理整顿、火害、安全….
3.10管理者避免直接指示
在讨论进行过程中,管理者或辅导员不要凭个人之好恶
去决定或交办，以致影响讨论者参与的热忱。3.11经过三阶段的酝酿
一个完整的鱼骨图，必需经过三阶段的酝酿——
①提出原因。
②说明原因。
③圈选要因。4.1绘制特性要因图就是一种教育
「变异的原因是什么？」，「这种原因对品质有什么
影响？」让大家一起来讨论，亦即每一个人把自己
的经验技术内容发表出来，这样参加绘图的人员都
可以获得新知识。
4.2特性要因图是讨论问题的捷径。
有共同的目标一起检讨的方法。因此，讨论时不会
离题，对着共同的目标可提出建设性的意见，共同
讨论，效果很大。
4.3特性要因图可以表示出水准
特性要因图若画得很好，可说对制程的内容已有充分
的把握。技术水准愈高，所绘出的特性要因图内容就
愈充实。
4.4展现现场问题的因果关系、工作层次
一张完整的特性要因图，可以把现场问题的因果关系、
工作层次等充分展现，使现场人员了解品质就掌握在
自己的手里，而增加参与品质改善的成就感。5.1所有原因写完后,依最末端小枝的原因，调查现场实情,
并与操作标准的内容作比较,以决定是否修订标准、改善
及检讨。当特性要因图分