最新精编医学专题—医院服务承诺书.docx

精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11医院服务承诺书一、切实转变作风加强职工思想教育定期组织学习；加强日常管理严禁上班干私活玩游戏严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗违者将作书面检查并处以罚金。二、优化就诊流程搞好便民服务。门诊设立一站式服务台开展医前导医导诊咨询服务。医院实行“无假日门诊”周末及重大节假日诊疗科室门诊照常坐诊门诊主要窗口科室照常服务。三、检验科静脉抽血窗口每天早晨提前上班准时为病人抽血缩短空腹病人等候的时间；采集病员血液做到一人一针、一管、一纸；采血平均等候时间≤15分钟；血、尿、粪常规检验在30～60分钟内发出报告急诊项目在30分钟内发出报告。放射科x片检查一般病人2小时内出片出报告急症病人随时出片；ct检查一般病人3小时后出片出报告急症病人随时出片（夜间急诊第二天出报告）。四、严格执行国家物价政策和标准规范医疗收费不分解收费不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收费公开切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。为方便患者及时就诊主要收费窗口提前10分钟上班实行划价收费一站式服务。收费平均等候时间≤15分钟。五、医院医护人员做到礼貌接诊文明待人热情服务态度和蔼不推诿、训斥、刁难病人。凡有病人或家属投诉（非无理取闹）按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。医务人员将根据患者病情尊重患者意愿规范检查规范治疗合理用药不开大处方不做不必要的检查。六、加强院内泊车规划等措施建立“堵”、“疏”相结合的运行机制加快院内及医院周边车辆流转率切实缓解停车难问题为来院患者及家属提供轻松、便捷的就医环境七、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的于24小时内上交医院。严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品违者一经查实按1：10罚款。八、医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红包”“物品”“回扣”等不正当行为对实名举报的经核查属实给予奖励并对举报人给予保密和保护。对群众举报医院做到有诉必查有错必纠一经查实将追究当事人和主要责任人的相关责任。我院以上承诺自觉接受社会监督监督举报电话：0556—2811127（县卫生局）0556—2811452（中医院）。邮箱：#url#枞阳县中医院2011年10月18日医院食堂服务承诺书1、安全卫生。严格遵守国家及食堂有关食品安全卫生的法律和规章制度随时保持食品、个人、环境安全卫生按规定清洗、消毒、存放餐具和食品持健康证上岗办卫生许可证营业;不采购、生产、销售假冒伪劣、“三无”和过期食品不乱用食品添加剂尽量减少使用一次性餐具。2、主动热情。及时、更好地满足顾客需求;不轻易拒绝顾客。3、经济实惠。以提供盒饭、自助餐、粉面、包子等顾客日常大众化的早点、快餐品种服务为主明码实价价格优惠不随意更换品种不滥涨价。4、方便舒适。保持全年无休日、每天24小时不间断营业保证顾客随到随吃、饭热菜香。保证每天供应早点30个品种、快餐60个品种以上。保证开餐时餐厅温度适宜尽量避免顾客排队等位。5、文明礼貌。服务人员微笑服务习惯说“请、您好、您需要什么、欢迎光临、对不起”等。按规定统一着装不说粗话、脏话和吵闹不吸烟不穿拖鞋、打赤膊、涂指甲油、留长发和胡须。————————为保障全校师生健康地学习、工作、生活确保学校食堂食品安全提供优质服务办师生满意食堂学校食堂向全体师生作如下郑重承诺：一服务态度1.食堂员工一律使用文明用语礼貌用语禁用服务忌语热情周到微笑服务。2.加强员工培训提高人员素质搞好个人卫生穿工作服戴口罩、帽子、手套衣着整洁符合工作要求。不擅自脱岗、串岗禁止无人售菜现象的发生。3.售菜要耐心、细致任由学生挑选;认真校对饭菜卡避免发生“打错卡”如果出现多打应及时纠正赔理道歉。4.虚心接受师生的批评和建议任何情况员工不与师生争吵或者斗殴。5.落实首问负责制对师生反映的任何问题三天之内给予答复及时制订整改措施妥善处理认真解决。二服务质量1.食堂食品实行统一配送严格控制食品原材料价格和经营成本所有主副食品决不私自提高价格让师生感受到实实在在的服务和明明白白的消费。2.严把质量关食品在入库前必须经过验收、索证、登记按“五常法”管理保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格禁止销售“三无”产品。3.努力增加花色品种供应不断推出新菜品调整新花样积极引进不同口味、不同特色的菜肴满足不同群体的口味。4.师生就餐时菜肴出现变质或有泥沙、杂草、虫子、头发等就餐师生有权要求退换餐厅人员积极负责退换并作为事故进行记录。三服务部门、服务人员食堂负责人：白光亮食堂管-理-员：邹良海倪志明金龙卡管-理-员：杨惠洁以上承诺欢迎全校师生指