最新精编医学专题—医护礼仪规范.ppt

医护(yīhù)礼仪示范课什么(shénme)是礼仪？礼貌：是指人们(rénmen)在相互交往中表示尊重、友好的行为准则。为什么要学护理礼仪(lǐyí)？学习医护礼仪的意义是什么？有哪些方法？是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上通过(tōngguò)医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。意义(yìyì)怎样(zěnyàng)做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员做一个具有职业美感医护人员语言(yǔyán)礼仪的要求常用(chánɡyònɡ)语态常用(chánɡyònɡ)语态礼貌(lǐmào)用语1、问候语4、礼赞语(zànyǔ)5、致歉语工作(gōngzuò)中的文明用语工作(gōngzuò)中的文明用语称呼(chēnghu)礼仪如何使用正确(zhèngquè)称呼交谈(jiāotán)礼仪空间(kōngjiān)距离感如何(rúhé)与陌生人交谈恭维(gōngwei)小技巧如何(rúhé)开口交谈交谈(jiāotán)时的眼神三思而后说电话(diànhuà)礼仪打电话礼仪(lǐyí)对方(duìfāng)不在时的应对接电话礼仪(lǐyí)接电话礼仪(lǐyí)电话(diànhuà)交谈礼仪接打电话注意事项仪表(yíbiǎo)礼仪仪表(yíbiǎo)礼仪仪表(yíbiǎo)礼仪举止(jǔzhǐ)礼仪头正颈直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂男同志基本(jīběn)站姿护士(hùshi)基本坐姿（正位）护士(hùshi)侧坐位丁字步男同志基本(jīběn)坐姿禁忌(jìnjì)坐姿走姿第四十七页共七十二页。护理人员持物姿态(zītài)护士(hùshi)持病历夹基本(jīběn)手姿鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。夸奖：竖起大拇指指尖(zhǐjiān)向上指腹面向被称道者。指示：右手或左手抬至一定高度五指并拢掌向上以肘部为轴朝向目标伸出手臂。指示(zhǐshì)引领来宾禁忌(jìnjì)手姿良好的举止是通过长期训练而成的它将给我们(wǒmen)今后的学习、工作及就业带来深远影响。从现在做起吧！表情(biǎoqíng)第五十八页共七十二页。微笑是一种国际礼仪是唯一一种不分国籍的通用语言(yǔyán)。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感增加友善和沟通愉悦心情的表现方式。发自内心的微笑(wēixiào)是最美的微笑(wēixiào)构成(gòuchéng)表情的主要因素是眼语和笑容（二）眼语的应用：1.时间(shíjiān)：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣。2.角度：平视、仰视、俯视、侧视。直视(zhíshì)仰视眯视盯视睨视他视5、变化：眼皮的开合、瞳孔(tóngkǒng)的变化、眼球的转动、视线的交流笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情它通常表现为脸上露出喜悦的神情有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉(gǎnjué)。“一个美好的微笑胜过十剂良药.”(一)笑的种类：含笑微笑轻笑浅笑(qiǎnxiào)大笑狂笑独特的笑容(xiàoróng)——个性的笑容(xiàoróng)礼仪造就人生。在这个个性张扬的时代职业(zhíyè)人如果站在礼仪生活的反面注定面临出局的命运。内容(nèiróng)总结