最新精编医学专题—加强医德医风建设.pptx

加强医德医风建设构建和谐(héxié)医患关系第二页共二十一页。医德：顾名思义就是医护人员应有(yīnɡyǒu)的职业道德。它所面对的受众是患者医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。有时是治愈常常(chángcháng)是安慰总是去帮助。——特鲁多医生的墓志铭医德(yīdé)医风内涵据全国抽样调查显示：社会对医护人员的服务态度和医疗技术水平满意率分别只有83%和79%局部地区不满意率分别高达23%和26%。主要表现为:少数医务人员对病人态度“冷淡、生硬(shēngyìng)”甚至“顶撞、推诿、拖拉”;有的趋炎附势以貌取人对“大款”热情有余对贫困的病人爱理不理;个别医务人员滥用职权工作不负责任得过且过等等更有甚者收受红包甚至索要好处。病人得不到及时有效的救治延误了病情甚至造成医疗事故损害了医务人员的良好形象。有些医院为了争“效益”搞“创收”采取各种手段巧立名目乱收费。有些医院不尊重病人的选择把本可看普通门诊的患者诱导到专家门诊去看;把不需要住院的拉去住院；把本不需手术的病人诱导去手术；把本不必做的某些检查项目硬是让病人去做；把本不该用的药也开进了病人的处方；把没有的服务项目也搭载在应有的服务项目中。漫画(mànhuà)医德医风漫画(mànhuà)医患关系2012年3月江西一男子做B超后认为医生(yīshēng)致其身体不适捅伤医生(yīshēng);2012年11月病人彩春锋因在肾碎石术前接受“灌肠”、“皮试”后感觉身体不适术后砍死一名护士长砍伤四名医护人员；2013年9月在湖南省中医药研究院附属医院一名曾在该院整形美容科进行过胡须移植手术的男子疑因不满效果捅伤3名护士后逃跑;2013年10月25日温岭市第一人民医院3名医生倒在患者连恩青的刀下耳鼻喉科主任王云杰当场遇害;2014年2月17日黑龙江齐齐哈尔市北满特钢医院耳鼻喉科主任孙东涛被一名19岁患者用钝器猛击头部致死………………医患关系(guānxì)与医德医风医德(yīdé)医风改善医患关系医德医风促进(cùjìn)医院发展加强(jiāqiáng)医德医风建设构建和谐医患关系加强医德(yīdé)医风建设构建和谐医患关系加强医德医风建设构建(ɡòujiàn)和谐医患关系作为医务工作者不管病人是穷是富是官是民是老是小是丑是俊首先想到的是怎样去救治帮助他们。要为病人提供诚信服务这是职业道德的底线。为病人提供全程服务从进医院大门到离开那一刻都要尽量满足他们的合理需求。临床医技手术检查治疗任何环节出现疏漏都可能对病人造成伤害引起不满甚至纠纷。随着病人的文化程度不断提高对医疗服务质量的要求也在提高。如果病人不满意应先从自身服务上找原因不责怪病人其次努力去办尽力做好因为他们来的初衷一定是寻求帮助而不是找碴、刁难。医生对病人态度(tàidu)比较常见的是态度(tàidu)冷漠缺少笑脸现象。一些从外地、从农村来的病人人生地不熟对医院看病的程序不清楚加之生病心情不佳一大早赶来排队挂号、化验检查、划价、取药等到处免不了等候心情急躁是可以理解的。要将心比心设身处地换位思考。冰冷的话不要说烦躁的话不要说傲慢的话不要说责备的话不要说讽刺的话不要说刁难的话不要说泄气的话不要说不文明的话不要说以细节展示素质用微笑塑造形象构建和谐的医患关系。加强医德(yīdé)医风建设构建和谐医患关系加强医德医风建设构建和谐(héxié)医患关系第二十页共二十一页。内容(nèiróng)总结