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服務行銷管理.ppt

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12.發展服務行銷策略教學大綱一般大學生經常接觸到哪些服務業？不易察覺的服務業服務業的發展與重要性已經超越製造業一、服務的意義與重要性1/8一、服務的意義與重要性2/8一、服務的意義與重要性3/8服飾製造業 因資金充分、風險降低，並掌握流行趨勢、推廣及鋪貨等而提升競爭力。家具業一、服務的意義與重要性6/8一、服務的意義與重要性7/8一、服務的意義與重要性8/8二、服務特性與行銷意義1/14二、服務特性與行銷意義2/14二、服務特性與行銷意義3/14二、服務特性與行銷意義4/14二、服務特性與行銷意義5/1419二、服務特性與行銷意義7/14二、服務特性與行銷意義8/14二、服務特性與行銷意義9/14（來源：荷蘭旅遊局）二、服務特性與行銷意義11/14二、服務特性與行銷意義12/14二、服務特性與行銷意義13/14二、服務特性與行銷意義14/14三、服務的分類1/5三、服務的分類2/5三、服務的分類3/5三、服務的分類4/5三、服務的分類5/5四、服務行銷管理的觀念與方法1/10四、服務行銷管理的觀念與方法2/10四、服務行銷管理的觀念與方法3/10四、服務行銷管理的觀念與方法4/10四、服務行銷管理的觀念與方法5/10四、服務行銷管理的觀念與方法6/10四、服務行銷管理的觀念與方法7/10四、服務行銷管理的觀念與方法8/10四、服務行銷管理的觀念與方法9/10四、服務行銷管理的觀念與方法10/10