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用户运营：从1到N，如何实现用户增长？（开源）
上一篇文章我们聊了下如何实现从0到1的破局，接下来我们继续来聊聊下一阶段：从1到N，该如何去做用户运营。首先，我们还是要强调下从1到N这一阶段，我们最重要的事是什么？上篇我们讲过，从0到1阶段对应的产品的探索期，要验证我们产品对用户到底有没有价值，验证到结果就是产品的第一批用户能否成为产品的忠诚用户。而这个阶段对应的是产品的成长期和成熟期，在前面验证的基础下，将我们第一批用户的培养模式复制到我们每一个目标用户，使其成为我们的忠诚用户，即是解决用户增长模式和用户活跃度的问题，那用户运营上的重点就很明了：开源、节流、保活跃。开源，即是想办法去开拓渠道，获取更多的用户，逐渐探索出最适合自己的增长模式；节流，就是防止用户流失，让用户留下来；保活跃，让用户在产品上活跃起来，而且还是持续性活跃。其中，节流和保活跃是紧密相连的，需要我们去探索出一套适合自己的用户激励体系。总结上面的，即是从1到Ｎ这个阶段，我们需要去探索的是适合自家产品的增长模式和用户激励体系，那具体需要怎么做呢？下面我们就带着这个问题来讨论。１、开源：将目标群体变成你的用户如何在成长期实现用户的快速增长？这是每一个创业公司CEO都想知道的答案，用户增长意味着市场份额的提高，融资可能性的加大，因此很多公司为了增长甚至会盲目投入资源，比如千团大战时各个团购网站在地铁站大肆广告，发补贴，但是却不一定带来了用户的增长，盲目地引入新用户严重的还可能会造成原有用户的流失。做任何事情，我们都需要去了解事情的当前的阶段，该做什么，该怎样去做。接回上篇的话题，我们在从0到1阶段已经探索出如何将第一批用户培养成忠诚用户，也将产品打磨得可以让早期用户接受的程度，接下来就是要将这个模式复制到每一个用户，尽可能地将每个用户培养成我们忠诚用户。但是，在这个阶段我们面临的问题是，我们的第一批用户即产品的强需求用户是有限的，从用户对产品的接受程度来分类，我们在探索期的用户更多是创新者，而这个阶段我们的用户是早期使用者和早期大众甚至更后的用户，用户的不同，就意味着我们找到用户并吸引用户来使用的手段和方法必须做出改变了。举个栗子：我们上篇说的海淘产品的强刚需用户是需要购买进口奶粉的母亲，但是这个用户群体是有限的，而且用户生命周期也是有限的，我们需要去吸引其他用户，比如购买进口洋酒和进口包包的用户，这时候我们还去母婴社区、医院之类去找我们的用户，吸引的用户就很有限了，而且也吸引不了需要买进口洋酒之类的用户对不对？那我们应该怎么办呢？当然是拓展吸引新用户的渠道了，除了吸引强需求用户的渠道外，我们还需要可以吸引早期使用者、早期大众等使用需求较强的用户。好了，假设我们找好渠道之后，又会发现之前吸引强需求用户的方法效果没以前那么好了，这也是必然的，因为像购买进口奶粉的用户是强需求，天天想着有方法可以省时省力地买到进口奶粉，这时候看到有更好的解决方法，不需要你去做去什么动作或者做一点推广动作就自然会使用了，但是这对于需要购买进口洋酒的用户来说，虽然他是买进口洋酒的需求，但是他不一定会在你这里买，因为他没有为买进口洋酒这事付出很多时间和精力，自然也不太清楚在你这里买和在其他地方买的区别；或者用户不着急马上就下单购买，因为他需求没有很强烈。这时候需要你去做一些推广动作，如提供购买优惠，去加深用户的认知，对还在比较、犹豫不决的用户诱惑他使用，让他体验到使用产品的方便；对于时间上不着急的用户要加快他使用的节奏，如提供有时间限定的优惠券，让用户尽快购买。在从0到1阶段已经确保产品的核心流程已经能让用户感到满意的情况下，加快用户的体验节奏，我们的用户自然就会感到越用越好用。总结下上面的栗子，其实所谓开源就要做好两件事，一是找到入口，二是做好转化。先说入口，入口就是通往用户的渠道，我在哪里可以找到用户。通常情况入口可以按照职能去分为3个类型：市场、商务、运营，下面就三个类型举了几种渠道：（1）市场渠道这里所说的市场渠道，更多的是指传统意义上的市场营销手段，在互联网公司或许是由运营来完成的，主要有广告、软文营销、事件营销。地推等，广告就不用多说了，有软广硬广之分，关于广告的投放技巧要说好几篇文章都时候说不尽，后面有机会的会专门就广告来写文，在这里就只强调下学习方法，要想学习广告很重要的一点就是大家要留下观察身边的广告，特别是近期比较火的品牌是怎么去做广告的，外行看热闹，内行看门道，我们要多去想想广告背后的思考是什么？就比如我们在地铁看到广告，可以去想想：为什么要选择在地铁投放广告？想让那些人看到这个广告？想要投放广告表达什么？为什么要使用这样表达形式？如果是你来做有没有更好的方法