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荔枝FM产品副总裁分享UGC平台产品运营经验

一个UGC内容运营平台，即是一个生态系统，要可持续发展，需要各个环节和链路都健康。一、关于荔枝FM荔枝FM是一款集录音、编辑、上传、收听、下载于一体的播客应用。创立于2022年，它不仅节省了创建播客繁琐的准备和操作，更将创建播客的门槛从专业DJ降至普遍用户人群，让每个人都有机会创建自己的播客频道，正如我们的口号，“人人都是播客”。目前，荔枝FM已拥有2亿下载量与8000万的使用用户，现在的单日活跃度也超过了500万。在荔枝FM上开设播客的用户群已超过180万。二、UGC产品的冷启动UGC与PGC的差别UGC(User-GeneratedContent)用户原创生产内容，它是相对于PGC(Professionally-producedContent)专业生产内容的一种内容来源。UGC和PGC的差别在于他们的内容是否权威和专业，PGC既不会被UGC取代，也不会不可或缺。未来的方向，我认为是在海量的UGC内容中，头部的内容会脱颖而出，不断的获得用户的认可。谁是我们的内容生产者我们是怎么找到第一批生产内容的主播?我们在2022年之前通过爬虫技术去调研，发现在Podcast和豆瓣小站上的中文播客只有两千多个，其中有持续更新节目且活跃的，约五百个。在这群人中，大家都有一个播客梦，都是靠爱好坚持下来的，并且坚持了很多年。以前做档网络电台节目的门槛非常高，需要主播在家搭建录音室，还要学会用Audition等音频剪接软件来剪接、配音、混音等。然后通过租或者购买一台服务器存放节目，最后找渠道去宣传自己的节目。所以我们想通过技术手段来降低播客的门槛，让更多有播客梦的人参与进来，在荔枝的平台上可以展示他们的声音和才华。如何吸引内容生产者入驻那如何让这批主播来荔枝FM呢?答案是找到主播的痛点，并解决痛点需求。收费的Podcast服务以前Podcast托管服务都是收费的，且大部分是国外提供的服务器，需要翻墙操作，既慢又很难操作。同时，还需要申请信用卡来支付。我们针对这个需求，推出终生免费Podcast托管服务。主播们就通过这个服务来使用我们的播客管理平台，再通过该平台上传，分享，察看节目的数据跟效果。荔枝FM为主播们提供了一个专业服务的平台后，他们就主动留下了。当时的播客圈子很小，一下就传播开了，不止影响了网络播客，连传统电台的主持人也会来开播客。录音制作的门槛太高然后，我们通过APP解决录音工具的痛点。以前录制节目非常困难，要录制一档网络电台节目需要主播搭建录音室，还要学会Audition、CoolEdit等专业的音频处理软件来剪辑、配音、混音，并且需要租或者买一台服务器存放节目，最后还得找到渠道去宣传自己的节目，而荔枝FM用一个APP就可以解决这些问题。我们的录音工具在混音和降噪上花费了很多时间做技术优化，来使移动端上的录音效果可以和以往专业麦克风录制再剪辑的效果相当。主播们发现效果很好，又有听众，自然就留下。第一批种子用户产品初期的冷启动和100万种子用户来自我们的微信公众号。我们当初想验证音频产品这个方向是否可行，刚好碰上微信推出公众号的时机，那时公众号还很少，我们就选择了公众号来做试验。我们精选了当时中文播客最活跃的500家，谈下内容后，把节目放到公众号上，用户通过输入关键词来收听节目，或者通过发送数字1来进行随机收听。大众用户都觉得很新鲜，在公众号上能收听节目，主播们也因此很兴奋，都进行了自传播。那时还争取到了作为第一批接入底部菜单功能的公众号，再通过H5的页面收听方式，引起了第一波的增长爆点。公众号在3个月内就依靠传播获取了100万订阅，当我们推出应用后，这群铁粉一直跟随着，现在依旧在平台上活跃。在这个过程中，既验证了产品方向，也解决了产品冷启动的问题。三、如何提高UGC内容的质量有了第一批种子用户后，我们的关键点就在制作产品初期，如何把握产品内容的质量。我们一直认为在初期，质比量重要，因为优质的内容可以被快速传播，带来口碑效应，给新用户带来优质的第一印象。我们引进的那500个播客都是圈内精英主播，他们本身就能制作高质量的内容，我们有专业制作人帮他们策划，根据主播各自的优点进行包装，让他们起到示范的领袖作用。我们的想法是让主播的才华有个平台可展现，主播可以经营他的粉丝群，即社群。我们UGC的模式是想从头部内容释放，可以让更多的听众学习并参与进而转化为主播。引导策略上，首先是降低制作门槛，在手机上即可录制一个节目。听众可以给主播投稿，被推选的稿件可以在节目中播出，可以当成是素材使用。培养主播的创作能力非常重要，我们还建立了播客学院的机制，邀请了精英主播来进行开课，并分不同的课程。导师们会教