沟通和协调艺术.doc

沟通和协调艺术
与人成功沟通的基本要求
1、尊重他人
沟通中最大的障碍，恰恰是每个人都有的自尊心。因害怕别人伤害自己的自尊心，所以很多人在沟通中自觉不自觉地与人保持着一定的距离。若沟通的双方都能注意尊重他人，就能消除沟通中的障碍。
人都有一定的自尊心，要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人。一个不尊重别人的人，是绝不会得到别人的尊重的。在人们的交往中，自己待人的态度往往决定了别人对我们的态度。所以，我们要获取他人的好感和尊重，首先必须尊重他人。
要做到尊重他人，首先必须平等地对待每一个人，心理学研究表明，人都有友爱和受尊重的欲望。人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感；相反的，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊心受到了伤害而拒绝与你交往。
我们常听人说：“尊重是尊重，但他有错误我总要指出来的。”其实，人非圣贤孰能无过？而人的心理又往往是不愿承认错误的，尽管承认错误是一件好事。一位心理学家说过，人们只在不关痛痒的旧事情上才肯“无伤大雅”地认错。所以自认为聪明且逼别人认错是一件蠢事，更是不尊重人的一种表现，因而难以获得他人的好感。
在沟通中，千万不要伤害对方的自尊心，否则，不仅无法沟通，而且还在伤害了别人的同时，也会伤害到自己。
2、明确说话的主题
与人沟通，其目的是要把自己的想法、观点与意见传达给对方，因此，语言交谈的第一项要求就是明确讲话的主题，真实地表达自己的意图。在进行语言沟通时，讲话拐弯抹角，喜欢用间接的、模糊的表达方式，这种做法是不可取的。
众所周知，在两个点之间，最短的距离当然就是直线了。在沟通里也一样，直接地表达，是最有效能的、最快的速度，能够让双方达到共通点的最好的方法。