如何提高沟通协调能力培训课件.ppt

第二节

如何提高沟通协调能力社会当中的任何人都不是一个独立的个体，需要与人相处，相处即需要沟通，沟通的形式有多种，例如：有语言沟通、文字沟通、眼神沟通、音乐沟通、手势沟通、图画沟通等等。
沟通俨然构成了我们日常生活的主要部分，是实现我们的目标，满足我们的需要，成就我们的抱负的重要工具之一，研究表明，在我们日常工作中，70%的错误是由于不善于沟通造成的。社会上管理者工作时间的20%-50%在进行各种语言沟通，如果加上文字沟通，则高达64%
良好沟通的益处56沟通的八大艺术沟通的八大艺术2、用嘴沟通——注意说话场合和对象，学会赞美对事不对人
事指行为：一个人说什么或做什么。
人指个性：一个人的特点或品质。
坦陈自己的真实感受
有效地说的原则（说）有效地说的原则（说）有效地说的原则（说）有效地说的原则（说）有效地说的原则（说）有效地说的原则（说）3、用耳沟通——学会倾听一个管理者应该：
65%的时间倾听20%的时间发言15%的时间阅读和写作人生哲理善于倾听的作用善于倾听的原则与技巧4、用手沟通——助人的手、关爱的手用手沟通案例加油！5、用眼沟通276、互相尊重7、勇于道歉8、双胜双赢总结