传播学视域下的SNS特征分析_以人人网为例.pdf

新媒体

●胡颖
传播学视域下的SNS特征分析
——以人人网为例

SNS,全称是SocialNetworking络整合理念、第三方平台功能以及营销的信任，不利于物理世界中的朋友关系
Service，意思是“社交网络服务”。不方式等方面实现了SNS在中国的本土化与虚拟社会中的朋友关系实现对接与转
同于网络虚拟环境下的人际交往，也不转型，无论在注册用户人数、日PV流量、换。而SNS打破了这一局限，它的价值
同于现实环境下的面对面交流，SNS可日登录用户人数，还是活跃用户人数等就在于真实。以“因为真实，所以精彩”
以把人们现实生活中的社交圈搬到网络指标上，人人网在全国各大SNS网站中为经营理念的人人网，要求用户在注册
上，人们可以以真实的身份在网络上与都独占鳌头。网站时使用真实姓名，填写真实信息，
现实中的朋友进行沟通和交流，并通过传播学者拉斯韦尔在《传播在社会上传本人真实的照片作为头像。这样有
网络不断开拓社交圈子，发展人脉，即中的结构与功能》一文提出“传播过程助于用户之间彼此信任，增进沟通和交
“社交关系的网络化”。五要素”，“完整的传播过程包括传者、流，也“有助于减少网友诈骗几率，降
哈佛大学心理学教授Stanley受众、媒介、内容以及传播效果五个方低交友成本”。③德国哲学家卡西尔说：
Milgram创立的“六度分隔理论”为面”。②这一提法明确勾勒出了传播学研“只有在我们与人类的直接交往中，我
SNS提供了强大的理论依据。六度分隔究的五个重要领域，即控制研究、内容们才能洞察人的特性。要理解人，我们
理论“简单地说就是，你和任何一个陌分析、媒介研究、受众研究和效果研究。就必须在实际上面对着人，必须面对面
生人之间所间隔的人不会超过6个人，从传播学角度讲，SNS网站在传播信息地与人交往。”④由此可见，人们只有在
也就是说，最多通过6个人，你就能够内容的过程中具有自身的特点，五个要真实的交往当中，才能更好地了解自己、
认识任何一个陌生人”。①通过SNS,每素在SNS网站中具有如下特征：了解他人、了解社会。
个个体的社交范围都可以不断扩大，并1.受众身份的真实性。传统的网络2.传者的去中心化。网络作为一
形成一个大型的社会化网络。传播观认为，网络是个虚拟的世界，人种新兴媒体，在很大程度上打破了传统
人人网（原名“校内网”）吸收了们在网络中的身份和形象并不可信。匿意义上传者与受众之间的界限。例如在
美国Facebook网站的成功经验，从网名交友充满不确定性，双方缺乏对彼此门户网站中，用户可以留言、可以评论

监察部门应当密切跟踪网上舆情动态，重大的损失。在处理危机的过程中，一危机，政府应立即认真调查公共危机的
及时搜集容易引发公众舆论的信息，掌个重要的问题便是要摆正两者的利益关起因、经过以及造成的危害，找到危机
握网络群体的关注热点，实现政府对互系，如果只是一味强调自己的损失，以产生的根源并尽快予以消除。同时，政
联网信息阵地的有效控制。保护自身利益为根本目的，势必导致矛府可以把公共危机过程中积累的经验当
2.实事求是。实事求是是处理危机盾进一步激化。成重塑政府形象的机遇，实现危机过后
事件时最基本的原则。在应对危机的过在博客兴起之时，不少两会代表开政府管理能力的新提升。
程中，必须端正态度，敢于说出事实真设实名博客，以听取民情、吸纳民意，注释：
相。“悬浮照”事件充分表明，政府遭可如今大部分都处于无人打理的休眠状①居延安：《公共关系学》，复旦大学出
遇公信力危机并不是大难临头，手段若态。微博红火后，官员、政客们又纷纷版社，2006年版
②陈学超：《四川会理悬浮照事件被评政
是得当，甚至可以变危机为机遇。如果将精力投入“微博问政”，但如果只是
府危机公关成功样本》，http://www.people.
危机发生后，当事人和相关人置之不理、流于形式，没有起到为民众服务的作com.cn/h/2011/0704/c25408-1949207565.
麻木不仁，或者弄虚作假、愚弄公众，用，那么危机一旦来临再临时“抱佛脚”，html，2011-07-04
反而会使组织陷入“四面楚歌”的境地，如何能感动公众，获得公众的信赖？③《第28次中国互联网络发展状况统计
报告》，中国互联网络信息中心，2011年
甚至产生连锁反应，加重危机的负面作4.反思总结。危机的平息并不意味
④余明阳：《公共关系学》，北京师范大
④
用。着公共危机管理流程的结束，对政府而学出版社，2006年版
3.公众利益至上。危机事件通常是言，每一次公共危机都折射出原有危机
组织与公众之间的利益冲突激化所致，管理体制中存在的种种问题，必须加以（作者单位：暨南大学新闻与传播
危机的爆发往往使组织与公众同样遭受修正和改进。因此，对于已发生的公共学院）

青年记者·2012年1月下65