宾馆投诉处理.ppt
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宾馆英语·处理投诉宾馆英语·处理投诉128.Canyouchangetheroomforme?It'stoonoisy.能给我换个房间吗?这儿太吵了。129.Mywifewaswokenupseveraltimesbythenoisethebaggageelevatormade.我妻子被运送行李的电梯发出的嘈杂声弄醒了几次。130.Shesaiditwastoomuchforher.她说这使她难以忍受。131.I'mawfullysorry,sir.非常对不起,先生。132.Idoapologize.我向
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编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第页共NUMPAGES44页第PAGE\*MERGEFORMAT44页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT44页第一讲顾客投诉处理的核心思想(一)顾客投诉处理的核心思想1.不让发生顾客投诉在酒店管理中,顾客投诉处理是经常出现的问题之一,也就是说在酒店行业,比较容易发生顾客投诉。但是如果总是想着发生了顾客投诉怎样处理,也会出现问题。【案例】防范火灾的核心思想救火技能是油厂职工必备的技能之一,但是他们