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宾客在心笑容绽放课程.ppt

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宾客在心笑容绽放一、《妆容》二、《站姿》《走姿》《坐姿》《蹲姿》三、《握手》《鼓掌礼》四、《鞠躬》五、《乘梯与同行礼》《介绍礼》《手势礼》《敲门礼》六、《问候》《递送账单与接递名片》七、《文明用语》[基本用语]八、《常用语言》我们的职责四个服务标准四个一样做到五声杜绝四语三化三知三齐三轻：服务做到三无九、《电话礼仪》顺序基本用语注意事项