家乐福危机公关案列分析.ppt
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家乐福危机公关案列分析.ppt
李坤“家乐福事件”危机公关策略分析第壹章开国大典家乐福进化史1959年集团成立1963年开设超市1999年世界第二零售集团2004年《财富》221995年进入中国2003年杭州第40家分店2004年“在华最有影响力的企业”之一2010年内地门店总计157家家乐福抵制门危机四伏第贰章公关失误一、盲目沉默沉默策略的运用背景二、贻误最佳处理时机危机公关“5S原则”三、高层路线难平众怒四、失去舆论主控权第叁章总结VS策略一、危机前兆期——恐龙公关二、危机发展期——真相公关与政府公关4.15首次公开声明罗伟国重申立
家乐福危机公关案列分析.ppt
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危机公关案例分析——家乐福(ppt).ppt
公共关系学案例分析“家乐福事件”危机公关策略分析第壹章开国大典家乐福进化史1959年集团成立1963年开设超市1999年世界第二零售集团2004年《财富》221995年进入中国2003年杭州第40家分店2004年“在华最有影响力的企业”之一2010年内地门店总计157家家乐福抵制门危机四伏第贰章公关失误一、盲目沉默沉默策略的运用背景二、贻误最佳处理时机危机公关“5S原则”三、高层路线难平众怒四、失去舆论主控权第叁章总结VS策略一、危机前兆期——恐龙公关二、危机发展期——真相公关与政府公关4.15首次公开声
家乐福的危机公关.doc
在抵制狂潮掀起后的72个小时后,家乐福中国区总裁罗国伟发表声明:家乐福是坚决支持北京奥运会的,而任何有关家乐福支持非法政治组织的传闻是无中生有的,家乐福从来没有,也始终不会做伤害中国人民感情的事.事实上,这篇声明来得晚了些,就在这为总裁发表声明的同时,百度上"抵制家乐福"的搜索结果已达到21万条,GOOGLE则高达249万条.当然,这些还不包括手机短信那狂热的转发量.撇开那条令人热血沸腾(事实上,我在收到这条短信的刹那就激动了,一分钟内,就转发给了6个人~~)的抵制短信外,可以好好静下心来分析一下此次事件
家乐福的危机公关.ppt
家乐福的危机公关家乐福简介1、2008年北京奥运会圣火传递仪式从希腊点燃圣火。2、2008年3月中国西藏发生藏独动乱。3、2008年4月7日,中国奥运会圣火在法国巴黎举行传递活动时,遭到干扰和冲击,这件事情极大的伤害了中国人民的感情。接着,在中国发生了抵制法国货事件,人们去到法资在中国办的家乐福公司示威。家乐福危机的发生“家乐福”总裁否认支持藏独:对于被指支持藏独,“家乐福”总裁迪朗重申,该集团的立场是,从来不会干预其他国家的政治和宗教事务。武汉“家乐福”半旗门事件——疑是有人故意作怪,相关负责人已报警。