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基层主管的解决问题技巧.ppt

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基层主管的问题解决技巧一、问题与问题意识异常问题：2、问题意识克服阻碍建立问题意识的观念 下面的错误观念会阻碍基层主管建立和强化问题意识： 差不多； 没关系； 没问题； 没办法； 不可能； 没面子； 对他人建议、意见的攻击和抗辩。建立问题意识的条件 u具有明确的目标； u要了解现状； u要具有强烈的实现目标的信念和欲望； u要有明确的目标达成期限； u目标要尽可能数量化。二、问题解决流程三、发现问题的技巧项目四、分析和确认问题的技巧1、分析和确认问题的原则原则二：多角度地思考问题四、要有正确的思考问题的方向2、分析和确认问题的方法帕累托分析法