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单元十开展电话推销.ppt

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了解电话推销第1节了解电话推销一、电话推销及其发展二、电话推销的优势与劣势第2节电话推销的一般流程一、电话推销前准备二、电话沟通阶段三、促成交易阶段第3节电话推销人员素质修炼一、遵守电话礼仪二、强化声音训练（五）尽量使用专业术语（六）语气不卑不亢第4节电话推销方法技巧训练一、越过前台的技巧一、越过前台的技巧一、越过前台的技巧一、越过前台的技巧一、越过前台的技巧一、越过前台的技巧一、越过前台的技巧二、开场白的技巧三、询问鉴别的技巧（二）SPIN销售法四、落实订单的技巧五、赞美的技巧六、电话推销存在的问题本章小结本章小结本章小结讨论题