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7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING解决问题的基本方法—「七步成诗」“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”解决问题的七个步骤第一步-陈述问题首要之务是对问题的准确了解陈述问题的实例-公共图书馆其他方面-问题的背景情况问题背景情况的实例-公共图书馆关心听众所急“杰瑞,我根据一个人所穿的鞋来对他进行评判。”注意多快需要答案步骤2-分解问题逻辑树的三种类型推论式的逻辑树举例-公共图书馆切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题步骤4-制定详细的工作计划详细的工作计划-公共图书馆实例工作计划的最佳做法有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助步骤5-进行关键分析尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂,间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可,不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤6-综合分析调查结果,并建立论证论证实例-公共图书馆供项目小组讨论和修改的金字塔式论证架构-公共图书馆实例选择方案树形图实例-公共图书馆将你的各种分析综合起来成为精简的故事,具有极大的价值意义步骤7-说故事(陈述来龙去脉)