酒店服务日常规范用语.ppt

餐饮服务的语言艺术服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求餐饮服务的语言艺术(下)服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求服务语言标准化及艺术化的基本要求客人嫌上菜速度太慢，要求退菜客人点的两道菜全都卖完了客人怀疑鱼不新鲜而且分量不足语言模板
服务员：先生，你请尽管放心，敝店是最讲信誉的，绝对不会缺斤少两。若这样不也是砸自己的招牌吗？您说对吧？
（如果鱼看上去不新鲜）请您稍等，我帮您查查是什么原因尽快给您一个答复，好吗？
（其实店里的海鲜包括各种鱼类是不存在不新鲜的，因为鱼都是现点现做的，当然，意外也难免会有，假如查证后的确不新鲜的话）
非常抱歉，鱼确实不新鲜，我可以请厨房重做一条吗？（上报主管，让主管出面向客人致歉，予以赠送果盘或折扣处理）