内容提供者
通信服务人员行为规范.ppt
2024-11-22
10金币
1KB
42页
YY****。。
实名认证
内容提供者
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10
亲，该文档总共42页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～
相关资料
通信服务人员行为规范.ppt
服务人员行为规范引言课程内容第一章服务人员行为规范基本原则－精神面貌基本原则－礼仪基本原则－礼仪基本原则－工作作风基本原则－工作作风基本原则－工作作风细则－机房行为规范细则－机房行为规范细则－机房行为规范细则－办公室行为规范细则－办公室行为规范细则－用户办工场所行为规范细则－用户办工场所行为规范细则－接听电话行为规范细则－接听电话行为规范细则－接听电话行为规范问题：您会这样接听电话吗？细则－语言规范细则－语言规范——常用语细则－语言规范——忌语细则－语言规范——忌语总结－言行规范‘十不要’总结－言行规范‘
2024-11-22
10
1KB
服务人员行为规范.ppt
服务人员行为规范引言基本原则细则基本原则－精神面貌基本原则－礼仪基本原则－礼仪基本原则－工作作风基本原则－工作作风基本原则－工作作风细则－机房行为规范细则－机房行为规范细则－机房行为规范细则－办公室行为规范细则－办公室行为规范细则－用户办工场所行为规范细则－用户办工场所行为规范细则－接听电话行为规范细则－接听电话行为规范细则－接听电话行为规范问题：您会这样接听电话吗？细则－语言规范细则－语言规范——常用语细则－语言规范——忌语细则－语言规范——忌语总结－言行规范‘十不要’总结－言行规范‘十不要’顾客抱怨的
2024-09-15
10
1.2MB
服务人员行为规范.ppt
编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件编辑课件
2024-08-12
20
1.7MB
服务人员的行为规范.pdf
服务人员的行为规范l、不得在有客人的区域大笑、大声叫人、争吵、打闹、推搡、聊天。即使是正在谈工作,见客人进来,也应停止谈话,立即为客人服务。2、不得在客人的区域打呵欠、抠鼻孔、挖耳、剔牙、剪指甲、搔头皮或身体、吹口哨、哼歌打瞌睡,不得无精打采,依墙或家具而立,更不能将手放入口袋。3、只能在指定的地方吸烟,不能在客人看得到的场所及库房等处吸烟。4、不得在客人面前咳嗽、打喷嚏,特殊情况下,应用手帕遮住口鼻。5、不得日不转睛地看着客人。6、不得在客人面前闻食品、吃、喝等。7、不得催促客人。8、不得校正客人发音。
2024-08-02
10
39KB
服务人员行为规范.pdf
上海市影剧院规范服务达标考评标准2009-3-26来源:上海市文广局一、工作人员行为规范（一）遵守服务守则1、热爱本职工作，恪守岗位责任，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对待工作满腔热情。2、奉行“热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方”的服务理念，为观众、剧团提供诚信、高效、温馨、人性化的服务。3、讲究文明礼貌、语言艺术和仪表仪容。4、建立并严格执行岗位责任制、服务公约和各项规章制度，有完整的、确保制度执行的考评办法。（二）基本服务要求1、无论接待观众或剧团人员，笑脸相迎，见面问候，恰当称呼，谈吐
2024-08-02
10
530KB