跨文化营销的主要障碍.ppt

第三章跨文化营销的主要障碍主要内容第一节跨文化交流的主要障碍语言障碍案例：高情境和低情境的沟通障碍自我中心论与我族中心主义陌生人理论定型观念、偏见与归因错误民族性格的差异中国人常见的“自我膨胀”说美国人的自我优越感（Kohls,1996）思维差异与归因误差基本归因误差与文化差异简单而错误的归因：“我对他错、我比他好”克服跨文化障碍的基本方法第二节文化的差异：价值层面第二节文化的差异：价值层面一、文化维度理论(霍夫斯泰德)一、文化维度理论(霍夫斯泰德)1.权利距离1.权利距离比较2.回避不确定性2.回避不确定性3.男性化-女性化4.个人主义/集体主义4.个人主义/集体主义4.个人主义/集体主义高情境和低情境的文化差异高情境文化对中国广告的影响5、事业成功与生活质量6、长期——短期导向二、六大价值取向理论（克拉克洪和斯乔贝特）二、六大价值取向理论（克拉克洪和斯乔贝特）三种时间观的归纳法例：中国摊主欺负“老外”吗？空间认识差异和文化差异三、个体主义-集体主义理论(蔡安迪斯)1、个体对自我的定义个体性答案社会性答案2、个人目标和群体目标的相对重要性3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性5、个体对内群体和外群体的区分程度6、水平-垂直个体主义-集体主义四、文化架构理论(强皮纳斯)1、普遍主义-特殊主义3、中性-情绪化中性文化和情绪文化的特点4、特定关系-散漫关系维度特定关系散漫关系5、注重个人成就-注重社会等级；