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酒店前厅培训课件.pptx
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2024-11-21
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【培训课件】酒店前厅讲义.docx
编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：讲义一、前台员工的基本素质（一）仪容、仪表强调：1、头发干净、整齐皮鞋光亮常剪指甲。2、不佩戴多余饰物名牌佩戴端正。3、进入工作岗位必须化好妆。（二）礼节礼貌强调：1、与客人交谈时必须放下手中在做的事情并与客人保持目光接触。2、行走中如遇到客人应主动停下来向客人微笑、问好并为客人让路。3、经过电梯时应主动为客人按电梯。4、给客人东西
2023-10-21
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酒店前厅员工培训课件.doc
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2024-01-30
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编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES15页第PAGE\*MERGEFORMAT15页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT15页讲义一、前台员工的基本素质（一）仪容、仪表强调：1、头发干净、整齐，皮鞋光亮，常剪指甲。2、不佩戴多余饰物，名牌佩戴端正。3、进入工作岗位必须化好妆。（二）礼节礼貌强调：1、与客人交谈时必须放下手中在做的事情，并与客人保持目光接触。2、行走中如遇到客人，应主动停下来向客人微笑、问好并为客
2024-01-30
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酒店前厅员工培训资料前堂部员工规则（一）规则 可以不可以1．准时上班、下班在编排上班时间前十五分钟到达酒店以便更换制服。2．上、下班时须打卡。3．紧守岗位。4．仪表端正。5．穿着整齐清洁及完整的制服。6．保持个人气味清新。7．每天淋浴早晚刷牙保持个人卫生。8．男服务员头发适中梳刷整齐。9．脸部清爽干净。10．男服务员十个手指的指甲全部要剪短。11．女服务员淡擦脂粉指甲修洁不宜过长。12．常带微笑彬彬有礼
2023-07-25
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