网络舆情发展态势及应对原则(完整).ppt

林文君

一、网络舆情概念一、网络舆情概念一、网络舆情概念二、为什么关注网络舆情？中国威胁论+欧债危机+四国大选

社会转型期政府要充分重视网络舆情作用，打通两个舆论场《南方周末》三、1998-2010网络舆情发展脉络重大网络舆论事件的时间频率网络舆情的空间分布重大网络舆情所涉社会群体网络舆情的关注内容重大网络舆论事件的信源2011年网络舆情影响力十大事件2011年网络舆情影响力十大事件2011年舆情应对十大优秀案例咆哮体第一阶段：舆情发酵期（2011年9月6日—9月19日）29岁闫宁出任馆陶县委副书记、代县长，13日，网友质疑县长简历不透明。
第二阶段：舆情高涨期（2011年9月20日），官方发言“县长的简历是机密”、“由于电脑故障找不到其任何记录”等，成为微博焦点。主要微博门户，相关微博多达8万多条。
第三阶段：舆情消退期（2011年9月21日后），9月21日，相关政府网站公布了闫宁的简历；12月26日，闫宁辞职。河北馆陶29岁县长高铁体淘宝体我爸是“市长”网民：非理性批判（仇富）拼爹蓝精灵体“小悦悦事件”评价：“小悦悦”事件过去三个月之后，网络舆论始终保持较高的关注度，微博开始话题的设置和引导。

（“拒绝冷漠传递温暖）撑腰体：你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，
北大法律系给你提供法律援助，要是败诉了，北大替你赔偿！网络舆论载体新变化微博用户数：2.5亿，政务微博用户5万国内：人人网、占座网、开心网、朋友网
国外：Facebook
特性：大众传播+私人通信论坛/BBS丧失网络舆论“霸主”地位手机网民规模：3.18亿，在网民比例中占65.5%。
公民报道改变舆论生成机制相对稳定的受众群体回归到个人空间本色
拒绝微博碎片化写作民间观察家积累人气
Q-zone的粘合与娱乐微博与博客互相连通2011年网络舆情背后的社会矛盾民族问题让位于民生问题五、网络舆情应对原则五、网络舆情应对原则—有效牵引原则五、网络舆情应对原则—议程设置原则下午5点左右会理县官《向网络媒体、各位网友致歉信》的致歉信；

6：27“四川省会理县政府”官方微博从出现起，即带“V”，即通过实名认证，开始道歉。
“会理县孙正东”微博本人近段时间，将闭门苦练PS技术，欢迎大家指导”，还说“听说PS还在继续，会理领导表示鸭梨很大。他们不仅要长时间保持同一姿势处于飘浮状态、还要全球各地的跑、有时甚至还得穿越去参加开国大典什么的，很忙很累的有木有？！麻烦各位大侠放下鼠标，高抬贵手，别再玩了。那些执迷不悟的‘顽固分子’，悄悄提醒下，小心领导组织拆迁办去你家拆电脑哦。”感谢全国热心网友，让会理县领导有机会在短短的时间内免费‘周游世界’，‘旅行’归来后，领导已回到正常的工作轨道，也希望网友把关注的焦点，转移到会理这座古城上来。会理是座有着两千多年历史文化的古城，也是古南方丝绸之路的重镇，看看＠阿卓志鸿镜头下的美丽的会理吧，绝对没有PS哦。”
进一步加强网络监管制度。博识广闻，不闭门造车；
客观公正，不偏听偏信；
自觉辟谣，不随波逐流。
加强自律，不妄下结论。