细分门店来客数和客单价.ppt

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销售额=()X()（一）提升来客数的方法顾客从哪里来？不同业态商品定位（大型超市）不同业态商品定位（综合超市）不同业态商品定位（小超）我们需要明确的（一）提升来客数的方法1、如何吸引顾客来店？1、如何吸引顾客来店？更清晰的经营特色：

方便、实惠、质优、价廉
时尚、精品、健康、便利
亲民、利民、惠民、便民
健康、有机、优质、进口

1、如何吸引顾客来店？2、如何吸引顾客进店？消费者的购物心理影响因素什么是消费心理心情、兴趣与商品视觉营销（VMD）恰当的色彩搭配能吸引顾客信任感表现形式表现形式表现处3、如何从进店客成为成交客？商品陈列的生动化商品陈列的三点与三线如何让卖场生动化？4、如何从成交客成为回头客？回头客的价值：RFM回头客的价值：RFMRFM顾客情报管理运用销售资料分析会员数据分析按生命周期分类
按客户价值分类
按地区分类
按年龄/性别分类
按收入/职业分类
按消费倾向分类（品牌、分类）分析会员的购物行为特点
提取具有某些特征的会员
对会员顾客行为的变化进行预警
分析会员对广告、营销的反应
会员顾客生命周期管理
会员顾客价值分析针对会员开展的促销活动：
——会员商品（独占性）
——会员刊物（独占性）
——会员优惠（占便宜）
——会员“来就送”（占便宜）
——会员返券、会员礼品券
——会员活动/会员讲座
——会员专场/会员日（尊贵感）
——会员即时赠券/积分/（及时性）
针对会员开展的促销活动与服务
——会员俱乐部
——会员关联优惠（优越感）
——荣誉顾客
——会员推荐（信息整合）
——会员分级：钻石卡、金卡、银卡
如何召开（二）提升客单价的促销方法1、如何提高品单价？1、如何提高品单价？1、如何提高品单价？1、如何提高品单价？促销（海报/端架/地堆）商品价格带市调分析DM商品各分类促销销售价价格带比较分析2、如何提升客品数51品类购物时间:卖场运用范例3、团购和网购企业客户分级管理零售商变坐商为行商——团购销售管理团购客户的细分客户基础档案建立与背景调查客户基础档案建立与背景调查客户需求挖掘与分析团购商品分类及特点分析团购商品分类及特点分析团购商品分类及特点分析储值卡促销的推广网络销售无处不在小小看板带来的商机他山之石、可以攻玉