社交礼仪交往礼仪.ppt

第三章交往礼仪

交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处，相互接纳，使生活中充满温馨和愉悦。
交往礼仪包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、交换名片的礼仪，以及使用电话的礼仪等。日常的社会交往看似简单，但却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。因此，必须对交往礼仪予以足够的重视，做到知礼、守礼和待人以礼。3。在社交社交场合，如能正确地利用自我介绍和他人介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣传，也可以替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦（一）称呼概说（二）称呼的使用
使用称呼的基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分以及与自己关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称呼。（三）生活中的称呼
对亲属朋友的称呼要亲切得体，表达出亲请和友情。（一）自我介绍
在社交场合，为了多结交一些朋友或有意接触某人，需要主动趋前介绍自己给对方，这就是自我介绍。进行自我介绍时必须注意以下几个方面：（二）介绍他人介绍他人通常是为彼此不认识的双方相互进行引见，或把一个人引见给其他人的一种介绍方式2。被介绍的礼节：
作为被介绍者，当介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不要扭扭捏捏，或加以拒绝，而应欣然表示接受。实在不愿意时，应说明理由，表示歉意。当介绍者为自己进行介绍时：三、握手
人与人的交往，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生的人更亲近，原本不认识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴！
握手看似简单，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显示出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象，通过握手，可以了解对方的个性，从而赢得交际的主动权。3。高兴与问候
遇到较长时间未曾谋面的熟人,要握手,以示久别重逢而万分欣喜.
被介绍给不相识者时,要握手,以示自己乐于结识对方,并为此深感荣幸.
在社交性场合,偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时,要握手,以示高兴与问候.2。特殊情况的规定
在某些特殊场合,握手时的伸手顺序应注意:2。姿势自然:向他人行礼握手时,只要有可能,就应起身站立.除非是长辈或女士,坐着与人握手是不合适的.（四）握手的禁忌
在社会交往中，要避免握手失礼，就要了解握手的禁忌与注意事项。（五）不宜握手的情况
1。双方手部都有伤2。对方手里拿着较重的东西
3.对方忙着别的事情,如:打电话、用餐、主持会议、与他人交谈,等等.
4.对方与自己距离较远.5.对方所处环境不适合握手
6.当自己的手不干净时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意.在我国名片使用中,常有一种误区,好象将要把自己的所有辉煌成绩都要在名片上表现出来,这样才能抬高自己的身份,所以有很多名片头衔很多,几乎占据了名片的1/2的位置.这样,有时候反倒会使人反感.在社交活动中一般挑比较重要的或准备几种头衔的系列名片比较好.(二)名片的制作
目前,在国内印制名片,一般均可委托名片制作商承办,所以并不费神.然而为了使自己的名片规范实用,还是应当精心选择,耐心斟酌,以求使名片体现本人的风格.遇到以下几种情况,不需要把自己的名片递给对方,或与对方交换名片.
1.对方是陌生人2.不想认识对方3.不愿与对方深交
4.对方对自己并无兴趣5.经常与对方见面6.双方之间地位、身份、年龄差别悬殊3.收受名片要有礼貌:收受名片的顺序是,以两手承接对方递上的名片,接着应轻轻点头打招呼并将名片快速阅览一遍,然后可以看着对方的脸说:”是某某公司的某某某先生吗?”这是为了确定对方的姓名与服务的公司.需要注意的是,此时不可拿着名片在对方的面孔旁边比对或是从头到脚打量对方,这是极度没有礼貌且易引起他人反感的行为.五、打电话
电话已成为现代社会社交中最普通的一种沟通形式,它具有节约沟通时间、不受空间距离的影响等突出优点.人们在使用电话社交时,也需要按礼仪要求进行,自觉自愿地做到知礼、守礼、待人以礼,从而维护自己的电话形象.(二)打电话的语言
通话的过程中，自始自终都应该做到待人以礼,文明大度,尊重自己的通话对象.具体而言,应注意以下几个方面.
1.文明语言2.态度文明3.举止文明3)通话时,电话忽然中断,依礼应立即再拨,并说明通话中断系线路故障所致.不要不了了之,或等对方打来电话.接听电话的注意事项：
1.别让对方等2.自动报上姓名3.请对方大声点、说慢点
4.谈话时嘴里勿含食5.勿长时间占用公用电话6.挂断电话要适时4,在狭窄的公共场所(如电梯、楼梯上、路口、人行道等)不宜停留打电话.
5.在要求”保持肃静”的公共场所里(