HR管理者面临的挑战与机遇ppt课件.ppt

HR管理者面临的挑战与机遇目录目录调研发现------HR管理者的困惑困惑一HR管理者永远吃力不讨好？“自从考核开始实施以后，问题就出现了。各个部门经理率先反对，我们也曾认真的和各个部门经理进行沟通，甚至和一些重要岗位的员工交流。但是，越是沟通，反对声就越大。有些部门甚至向我们提出，要设置一个专职岗位，专门填写考核表格。他们认为，我们的考核对他们来说，纯粹是一种负担，没有任何帮助。我遇到了强大的内部压力，员工怨声载道，高层从高度支持也转为中立，最后指责我工作不力。我感觉到怎么做也是吃力不讨好。我知道，走人已经是我唯一的选择了。”而另一位在餐饮公司担任人力资源总监的苏女士最近也被通知离职，在此之前，她正为一年多来取得的成绩而沾沾自喜。
她们共同之处在于，到离开前都没有明白为什么会是这样的结局，并因此而怀疑从事人力资源的价值和意义。
困惑二HR是多余的部门？“我们整天做的事情，就是按各部门要求，和新员工签聘用合同。按各部门要求，解聘员工。更多的时间，就是买点办公用品，复印、打字之类的。还有就是，公司接到什么会议通知、培训通知，不管是哪个部门的，人家一句话，叫人力资源部代表他们去参加，人家没时间。谁叫我们整天最闲呢？我觉得我们这个部门根本就是多余的！”那些在小企业任职的HR们面临着身份认同的难题——人力资源与行政工作双重角色。
虽然标着HR的牌子，但实际上做的是行政的工作，在这种企业中HR工作往往被视为多余物。
困惑三HR管理者是救火队，里外都不是人？“部门之间、员工之间一出问题就需要我们去协调，可每次协调完，他们的问题解决了，却一致对我不满意了。我现在最怕出现的事情就是劳资纠纷。我感觉自己在公司就像猪八戒照镜子-----里外不是人。”

虽然HR非常清楚每一次救火的原因就在于各部门之间的协调与沟通问题多多，但要实现与其他部门、尤其是业务部门之间的协作，难度之大超出想象。
如何沟通劳资分歧更是HR管理者永远的难题
困惑四HR----最忙的无权之人？调研显示：在企业的八大职能部门经理人薪酬排名中，人力资源的薪酬位居倒数第二，仅排在行政之前，明显低于企业其他职位。低薪暗示了人力资源在公司的地位。
HR的困惑当然不只这些，但这些足以让HR管理者重新思审视自己的职业前景和出路问题。忙、累、压力大、无权、无钱、吃力不讨好、里外不是人-----这是目前人力资源管理者职业现状的真实写照。思考

什么原因造成了这样的现状？

如今在很多企业，人力资源部门以及人力资源工作者已经成为企业经营管理中不可或缺的角色，还常常被冠于老板的“战略伙伴”之美誉。然而，在实际工作中，这种光环经常是徒有虚名，HR经理往往没有多大的权力和地位。这是广大人力资源工作者常常为之苦恼的角色矛盾。

这种叫好不叫座的角色反差，到底是什么原因所致？
第一，大背景所致。许多人认为，人力资源部门是个可有可无的部门。说它“有”，因为公司还是需要不定期招聘和月复一月地发工资；说它“无”，理由似乎也相当充足：人事工作可以停一停、放一放，因为企业不会天天招聘、考评和培训，你不去做也不会有人来催你，无碍大局。而营销、财务、研发就不一样了，他们是一线工作，一刻也不能停滞，你停对手不停、市场不停。
第二，传统的“用人哲学”所致。外向型的搞营销，有创造性的搞研发，会算帐的搞财务，什么都不精的搞人力资源。人力资源在企业中扮演的就是这种不懂专业、不会营销、行行都不精的“万金油”角色，他们不能为企业“创造”利润，但可以为企业保驾护航。这是大多数老板的“用人哲学”。师出无门，怎么可能有权力、有地位？怎么可能是“战略伙伴”？

第三，工作性质所致。企业是追求利润的，技术创新、市场营销、资本运作和财务运营，是企业生存致胜的法宝，并不跟人力资源“直接”挂钩。因此，在谈一般性的企业经营时，人力资源工作者的业绩自然就不怎么显山露水。一位销售经理为搞定一个大客户可以邀功请赏，但一位人事经理的业绩却很难考量。照此逻辑，企业里哪支团队业绩出色，也并不是人力资源做得好，而是这支团队的领导带头带得好。一句话，公司的所有业绩与人力资源似乎没有直接关联。在一切靠业绩说话的企业里，没有业绩，人力资源自然就没有地位可言。

第四，人力资源自身原因所致。有作为，才有地位。如果你的专业能力不强，当然就没有多大的话语权。因为，人们常常戏称，会议上的座位是留给“脑袋”的，而不是留给“屁股”的。这个时候，你不能再怪老板有眼无珠，只能自叹自己不争气。我们所面对的业务主流无可撼动

企业人力资源的问题，被称为“牙痛”

说起来重要、用起来次要、忙起来不要

HR管理者面临的挑战和困惑，我们如何应对？目录企业的困惑HR职业市场的“矛盾”HR技术专家HR技术专家联合国研究结果的启示
2002年7月22–26日，联合国公共管理专家委员会的“第一次会议”