HR管理者面临的挑战与机遇(赖伟民).ppt

HR管理者面临的挑战与机遇目录目录调研发现------HR管理者的困惑困惑一HR管理者永远吃力不讨好？“自从考核开始实施以后问题就出现了。各个部门经理率先反对我们也曾认真的和各个部门经理进行沟通甚至和一些重要岗位的员工交流。但是越是沟通反对声就越大。有些部门甚至向我们提出要设置一个专职岗位专门填写考核表格。他们认为我们的考核对他们来说纯粹是一种负担没有任何帮助。我遇到了强大的内部压力员工怨声载道高层从高度支持也转为中立最后指责我工作不力。我感觉到怎么做也是吃力不讨好。我知道走人已经是我唯一的选择了。”而另一位在餐饮公司担任人力资源总监的苏女士最近也被通知离职在此之前她正为一年多来取得的成绩而沾沾自喜。她们共同之处在于到离开前都没有明白为什么会是这样的结局并因此而怀疑从事人力资源的价值和意义。困惑二HR是多余的部门？“我们整天做的事情就是按各部门要求和新员工签聘用合同。按各部门要求解聘员工。更多的时间就是买点办公用品复印、打字之类的。还有就是公司接到什么会议通知、培训通知不管是哪个部门的人家一句话叫人力资源部代表他们去参加人家没时间。谁叫我们整天最闲呢？我觉得我们这个部门根本就是多余的！”那些在小企业任职的HR们面临着身份认同的难题——人力资源与行政工作双重角色。虽然标着HR的牌子但实际上做的是行政的工作在这种企业中HR工作往往被视为多余物。困惑三HR管理者是救火队里外都不是人？“部门之间、员工之间一出问题就需要我们去协调可每次协调完他们的问题解决了却一致对我不满意了。我现在最怕出现的事情就是劳资纠纷。我感觉自己在公司就像猪八戒照镜子-----里外不是人。”虽然HR非常清楚每一次救火的原因就在于各部门之间的协调与沟通问题多多但要实现与其他部门、尤其是业务部门之间的协作难度之大超出想象。如何沟通劳资分歧更是HR管理者永远的难题困惑四HR----最忙的无权之人？调研显示：在企业的八大职能部门经理人薪酬排名中人力资源的薪酬位居倒数第二仅排在行政之前明显低于企业其他职位。低薪暗示了人力资源在公司的地位。HR的困惑当然不只这些但这些足以让HR管理者重新思审视自己的职业前景和出路问题。忙、累、压力大、无权、无钱、吃力不讨好、里外不是人-----这是目前人力资源管理者职业现状的真实写照。思考什么原因造成了这样的现状？如今在很多企业人力资源部门以及人力资源工作者已经成为企业经营管理中不可或缺的角色还常常被冠于老板的“战略伙伴”之美誉。然而在实际工作中这种光环经常是徒有虚名HR经理往往没有多大的权力和地位。这是广大人力资源工作者常常为之苦恼的角色矛盾。这种叫好不叫座的角色反差到底是什么原因所致？第一大背景所致。许多人认为人力资源部门是个可有可无的部门。说它“有”因为公司还是需要不定期招聘和月复一月地发工资；说它“无”理由似乎也相当充足：人事工作可以停一停、放一放因为企业不会天天招聘、考评和培训你不去做也不会有人来催你无碍大局。而营销、财务、研发就不一样了他们是一线工作一刻也不能停滞你停对手不停、市场不停。第二传统的“用人哲学”所致。外向型的搞营销有创造性的搞研发会算帐的搞财务什么都不精的搞人力资源。人力资源在企业中扮演的就是这种不懂专业、不会营销、行行都不精的“万金油”角色他们不能为企业“创造”利润但可以为企业保驾护航。这是大多数老板的“用人哲学”。师出无门怎么可能有权力、有地位？怎么可能是“战略伙伴”？第三工作性质所致。企业是追求利润的技术创新、市场营销、资本运作和财务运营是企业生存致胜的法宝并不跟人力资源“直接”挂钩。因此在谈一般性的企业经营时人力资源工作者的业绩自然就不怎么显山露水。一位销售经理为搞定一个大客户可以邀功请赏但一位人事经理的业绩却很难考量。照此逻辑企业里哪支团队业绩出色也并不是人力资源做得好而是这支团队的领导带头带得好。一句话公司的所有业绩与人力资源似乎没有直接关联。在一切靠业绩说话的企业里没有业绩人力资源自然就没有地位可言。第四人力资源自身原因所致。有作为才有地位。如果你的专业能力不强当然就没有多大的话语权。因为人们常常戏称会议上的座位是留给“脑袋”的而不是留给“屁股”的。这个时候你不能再怪老板有眼无珠只能自叹自己不争气。我们所面对的业务主流无可撼动企业人力资源的问题被称为“牙痛”说起来重要、用起来次要、忙起来不要HR管理者面临的挑战和困惑我们如何应对？目录企业的困惑HR职业市场的“矛盾”HR技术专家HR技术专家